EIS需求分析与系统设计-十七个个案经验综合研究.docVIP

EIS需求分析與系統設計---十七個個案經驗綜合研究 黃明達 鄭哲斌 淡江大學 淡江大學 資訊管理系副教授兼主任 資訊管理系研究生 摘要 本研究綜合個案研究與探索性研究之研究方法，實際選定某一公司進行EIS個案的需求分析與系統設計，且依此為經驗進一步請教國內十六位EIS開發專家。依專家們在不同機構的EIS個案開發經驗進行深度訪談，並結合本研究之個案開發經驗，以探討EIS系統開發時經常遭遇的需求分析問題及系統設計的經驗法則。經本研究彙總整理及歸納後，得到應可適用在國內環境中開發EIS之需求分析問題的解決方法及系統設計的施行經驗法則。EIS開發者如藉由本研究所彙總的專家經驗來開發EIS，應更能提昇EIS開發的品質與功能，且促使有效地引導出主管需求及減少雛型系統修改與展示的次數，以達到縮短開發時間、節省人力成本及降低EIS開發失敗的機率。 關鍵字：主管資訊系統（簡稱EIS）、個案研究、探索性研究、需求分析、系統設計。 Determining Information Requirements and System Design for EIS --- A Comprehensive Study of Experiences including 17 individual cases Dr. Ming-Dar Hwang Che-Pin Cheng Department of Information Management TamKang University Abstract The case-study and exploratory-study research methodologies are employed in this study. The research process begins with an EIS development project for a company. Based on the experiences gained in specifying information requirements and system design of EIS, in-depth interviews with 16 EIS developers are conducted to determine the factors that contributing to the success of EIS development. An EIS developer, with the principles and guidelines concluded in this research in hand, should be able to promote the system quality and development efficiency when implementing an EIS system. As a result, the chief executives information needs can be effectively defined. Prototype can be quickly constructed with only a few revisions. The development time can be shortened. Least manpower and cost can be achieved. Finally the possibility of failure in the development of EIS can be eliminated. Keyword: EIS, case study, exploratory study, determining information requirements, system design 壹、緒論 近年來由於企業競爭激烈、社會環境快速變遷、資訊科技蓬勃發展，使得組織面臨充滿商機與多變的經濟環境。組織中的高階主管要如何在資訊氾濫及有限的時間壓力下，有效地萃取決策制訂時的重要參考資訊，並帶領組織成功的完成組織目標，這已變成高階管理者們的重要課題。主管資訊系統(Executive Information System, EIS) 正是能為這類問題提供解決之道。許多學者對EIS的定義可綜合為：EIS是一種針對主管而設計的友善電腦系統，主要目的是幫助高階主管規劃及監控組織的運作，並整合內、外部資訊，提供快速且易讀的管理資訊，以輔助主管作決策 [Millet and Mawhinney, 1