上海胸科医院年社会责任报告-上海卫生监督.DOC

上海市胸科医院 2011年度社会责任报告 上海市胸科医院精神文明委员会 2012年5月 目 录 第一部分 公开陈述 第二部分 单位概况 I-1 医院规模与简介 I-2 单位属性 I-3 医院编制社会责任报告的组织机构 第三部分 主要参数 第四部分 报告内容 I-1 员工责任 II-1员工教育 1、以公正、包容、责任、诚信的价值取向为指导，凭借胸科专业特色，积极参与上海城市建设。 1）建设具有国际水准的胸痛诊治中心。 2）建设优化的门诊一站式服务项目。 3）举全院之力投入援疆医疗服务工作。 2、扎实推进社会主义核心价值体系建设，引导胸科职工形成正确的世界观、人生观、价值观。 1）加强三级分层教育机制，不断深化社会主义核心价值观。 2）结合优质服务全面推广，着重突出医护人员职业道德教育。 3、引导胸科职工践行社会主义荣辱观，知荣辱、明是非、分美丑，养成科学、文明、健康的生活方式。 1）深入推进创先争优，开展“建党90周年”系列活动。 2）丰富文化建设，培养广泛兴趣，积极倡导职工健康生活方式 3）加强政治理论学习研究，加强党建课题研究，增强开拓创新意识。 II-2 权益保护 1、员工录用程序规范、透明，签订劳动合同； 1）规范公开招聘程序，完善公开招聘制度。 2）创建分层分类的合同管理体系，规范与完善劳动合同制度。 2、实行员工休息、休假与健康定期检查制度。 1）休息制度。 2）休假制度。 3）休养制度。 4）考勤和请假制度。 5）健康定期检查制度。 3、员工培训制度健全，培训率达100%。 1）鼓励学历深造，重视医务人员专业培训。 2）加强人才培养，促进医务人员院内外交流学习。 3）聚焦优质护理，加强各级护理人员培训培育。 4）提升综合素质，培养信仰坚定、德才兼备的医学人才。 4、畅通权益诉求渠道，保护胸科职工合法权益；* 5、工会作用明显、员工的参与权益得到维护。 1）关注职工身体健康。 2）应和职工文化。 2、完善服务设施、服务制度、服务环境，提升服务质量； 1）深化世博服务品牌，持续做好日间化疗。 2）建设优化的门诊一站式服务项目。 3）改进就诊流程，积极落实内外科联合诊治模式。 4）持续深化弹性工作制。 5）完善日常设施维修报修制度。 6）以创先争优为契机，改善细节服务。 7）加快推进基建建设，改善就医环境。 3、加强单位管理，推进党务、院务（政务）公开，提高行政效能； 1）积极做好政务公开工作。 2）积极做好院务公开工作。 3）探索落实党务公开工作。 4.通畅患者权益诉求渠道，保护患者合法权益，构建和谐医患关系；* 1）完善投诉机制，维护合法权益。推进基本建设，。广大患者、市民： 作为我国最早建立的心胸专科三甲医院，上海市胸科医院秉承“创新、求实、医精、人和”的宗旨，坚持“科教兴院、人才强院”的发展战略，自建院以来一贯重视精神文明建设，坚持公益性办院方向，认真履行公立医院的社会责任，大力发展我国心胸学科医疗技术，大力弘扬服务为民的职业道德精神。 2011年，医院紧密围绕“持续深化医疗卫生体制改革，努力践行卫生部‘三好一满意’活动，扎实推进创先争优”的工作要求，全面落实“十二五”规划，医院在医疗、学科、管理、精神文明等各方面都取得显著进步。聚焦“科教兴院”，胸外科专业、心血管内科专业双双获得国家临床重点专科建设项目；以病人需求为导向，率先引入国际规范建设具有国际水平的胸痛中心，率先实现实时跨院结算，建成胸科特色“门诊一站式”服务项目；全院出入院数增长幅度达25%以上，平均住院日缩短至8.42天，抗菌药物管理成效明显，病人满意率连续8年保持在95%以上；持续推进民主建设，加强职代会提案落实力度，医院首次荣获“上海市厂务公开民主管理工作先进单位”称号。 上海市胸科医院2011年社会责任报告内容全面涵盖医院各方面工作。我们代表胸科医院全院干部职工向社会公开承诺，报告的内容、数据客观真实。医院愿意接受广大患者、社会各界的监督，希望社会各界、广大患者和市民提出宝贵意见和建议。我们一定虚心接受大家的意见，开拓新思路、推出新举措、实现新突破，为我国的医疗卫生事业发展和新一轮医改作出更多贡献。 展望新年，医院将紧密围绕“三好一满意”、“专科医院等级复评审”、“改善服务年”等重点工作要求，以争创第十五届上海市文明单位为契机，持续推进医院“十二五”规划的落实，进一步加强内涵建设，深化医疗改革，努力朝着建设临床精品学术型专科医院的目标迈进。 医院院长 党委书记