.旅游服务中心职能.docVIP

烟台市旅游服务中心烟台市旅游服务中心（以下简称“中心”）成立于 2001 年 11 月，坐落于烟台市的标志建筑——烟台山公园脚下，位于美丽的海滨旅游风景区内，占地 410m2 。中心为烟台市旅游局直属的事业单位，于 2002 年 12 月 28 日正式对外服务。中心设综合服务部、商品开发部、教育培训部和信息咨询部四个部。 　　作为烟台市旅游行业对外咨询和服务的窗口，旅游服务中心不仅担负着游客咨询、散客服务、酒店预定、旅游商品开发的旅游职能，还具有业内教育培训、导游管理、旅游协会及各专业协会的日常工作等多项职能。 　　一、行业服务职能 　　1. 教育培训。经旅游局授权负责组织旅游从业人员的资格考试及行业内的教育培训工作 , 并负责办理旅游从业人员的各类上岗证书；负责行业内技术比赛的策划、组织及实施工作。 　　2. 信息咨询。负责烟台旅游政务网、烟台旅游资讯网和中国旅游 168 网站的日常维护管理，建立烟台旅游信息咨询及酒店预订系统，为企业、游客信息查询，网上办公提供软硬件支持。 　　3. 导游管理。负责导游服务中心的管理及运营工作；承担管理、培养、中介社会导游人员的任务，并受旅游局委托建立全市导游人员信誉档案。 　　4. 行业协会。负责旅游协会、旅游饭店协会、烹饪协会及旅行社协会的日常工作；负责行业协会内各项活动的策划、组织及实施工作。 　　5. 人才交流。建立旅游行业“人才库”，负