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如何建立项目办公室 建立项目办公室需要付出很多努力。正如许多富有价值的设想一样，它需要全面思考和周详安排。由于组织 中的许多人会反对，故建立它也需要具备政治敏感性。从广义上讲，建立项目办公室应分为两阶段，即宣传 建立项目办公室的构想阶段和实际建立阶段（见图）。 宣传建立项目办公室的构想 建立项目办公室是非常值得的，但并非每一个人都会认同这一点。有些人会抱怨，在资源紧缺的年代， 这是一笔没有必要花费的费用且负担不起；有些人可能视之为另一层官僚机构，认为它将减缓业务运营；还 有些人甚至于会认为，这是一种从他们手中夺权的企图，即企图集权化。 想建立项目办公室的人们必需意识到，他们会面对巨大的质疑和阻力。在一开始，项目办公室计划人员 就必须采取明确的步骤对同事进行关于项目办公室需求的教育，这一点是非常重要的。如果想取得组织内部 的支持，就必须宣传建立项目办公室的想法。 一开始最好先弄清楚同事们会针对项目办公室提出什么问题。在问题被提出来之前先准备好答案，这样 会帮助同事们打消许多疑虑，下面列出了经常会被问及的三个问题： ▲项目办公室对于我们的项目有多大价值？ ▲建立和运营项目办公室的费用有多少？ ▲由于项目办公室的重点在于制定标准上，那么，它会在多大程度上扼杀员工在项目工作中的灵活性和 创造性？ 项目办公室的价值 项目办公室无论是对于项目团队成员还是顾客，都有其存在的价值。一个充分发挥作用的项目办公室是为项 目团队成员提供支持的无价源泉。项目办公室可以向团队成员提供顾问、咨询专家和及时的培训，提供对项 目管理标准的指导和提高工作效率的工具。此外，项目办公室还可保存过去项目管理方案的数据，以备将来 新项目参考使用。 过去的经验显示，顾客是项目办公室概念的强有力的支持者。他们认为，项目办公室的建立明显标准着 公司有着追求最佳管理的使命感。项目办公室的存在增强了顾客对项目团队的信心，因为他们背后有必要的 支持，所以具有更强的竞争力。 维护费用 有些怀疑者会非常紧张地提出，项目办公室不但不能减少相应的费用，反而会增加运营费用。建立和运营项 目办公室将不会是一件便宜的事，特别是当项目办公室要提供全方位服务的时候。 今天项目管理的处境类似于 20 世纪 70 年代和80 年代时的质量管理运动。那时，持否定态度的人质疑建立 质量管理计划会节约成本。他们坚持认为，质量管理计划所能节约的成本不可能抵消其自身运作所花费的费 用。然而，经验证实，考虑周全的质量计划很快就能消化其自身的成本。真正的问题变成：一个组织能负担 得起不建立切实的质量管理计划的后果吗？ 近期研究显示，只有少数项目能够在预算内按期、保质达到目标 （详见实例，有 Standish Group 和 Gartner Group 所做的研究）。过去单一的项目运作方式未能产生值得称赞的结果。如果质量管理运动的发展历程是 一个很有意义的启示的话，那么，一个主要以项目办公室为特征的广泛的项目管理方法将很快显示其自身的 价值。 实际建立和运营项目办公室的费用没有想象的那样惊人，这是由于在大多数组织中完成项目工作的成本在 整个组织中进行分摊，尽管并不能确切地知道具体数额，但该费用是实际存在的。维持项目办公室运作的成 本可能会少于或等于无项目办公室状态下运作项目的累计成本。若考虑到项目办公室能够创造出一种工作环 境，使项目组在这一环境中能够正确高效地完成项目，那么，项目成本将大大降低。 项目办公室与员工的创造性和灵活性 随着组织的不断成长，人们会经常辩论集权和分权的优点。应该说，各有长短。集权运作趋于产生更高水平 的一致性，更好直接控制；其缺点在于，解决方案可能会与现实脱节，且决策过程缓慢。相反，分权运作所 产生的方案趋于反映现场实际，使工人有权作出快速决定，其缺点在于，有可能失去了一致性，控制力较弱。 项目办公室倾向于集权决策，但这并不意味着在实际决策过程中丧失了创造性和灵活性.一个配置良好的项 目办公室的设立是为了支持项目组更有效的工作，而不是告知他们如何去工作；鼓励项目人员在工作中尽可 能地发挥其创造性和独立性，同时他们的独立性又将受项目办