奔驰的消费者购买行为分析.docVIP

(论文首页纸) 09—10学年第 一 学期 课程名称： 市场营销学原理 任课教师： 叶秀梅 论文题目：奔驰的消费者购买行为分析 学号： IBT08198 姓名： 苏伟 年级： 08级 专业： 国际经济与贸易 班级： 08国贸3班 提交日期： 2009 年 11月 30日 奔驰的消费者购买行为分析 摘要：世界各地的消费者在年龄、收入、受教育收平和品味方面差异很大，购买的产品和服务也千差万别。对于众多产品，各类消费者会有自己的选择。这些多样化的消费者与他人及周围幻境互动的过程，会影响他们如何在诸多产品、服务和公司中作出选择。奔驰汽车这样的豪华车，其消费者究竟是怎样的购买行为呢。 关键字：奔驰，消费者，购买行为 消费者的购买行为在多种因素的影响下形成多种风格不同的类型。市场是企业营销活动的出发点和归宿点，对于消费品的生产企业而言，深刻认识消费者市场的特点，准确把握消费者的购买行为，才能有针对性地制定产品、价格、渠道和促销策略，提高市场营销的效率。 社会文化因素对消费者购买行为的影响 文化是人类从生活实践中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的综合体，她是决定人类欲望和行为的基本因素。文化的差异会引起消费行为的差异。消费者的购买行为在很大程度上直接或间接地受他人或群体，如家庭、亲友、同事、邻居等的影响；消费者者所处的社会阶层也会影响消费者的购买行为，同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。 自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的篷勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。 今天，奔驰汽车已是高质量高档次高地位的象征。它不仅已成为社会名流必备的道具，甚至许多国家都采用奔驰汽车作为外交用车的标准车辆，“奔驰”已成了名符其实的名牌。 消费者做出购买选择时往往会考虑自己的身份和地位，如果企业能够把自己的产品或品牌变成某种身份和地位的标志或象征，将会吸引特定目标市场的顾客。奔驰豪华的轿车系列不仅迎合了老一辈的创业者，而且奔驰跑车也备受许多年轻成功人士的厚爱。奔驰汽车公司作为世界的豪华车，其使用者的身份自然被定位胜人一筹的一个阶层。 。 二．家庭个人因素 个人因素包括消费者所受的教育程度、文化传统、生活方式、经济收入、生理性别、年龄及个性等，消费者可自由支配的收入、储蓄、资产和借贷能力是决定购买行为的首要因素，决定着购买行为能否发生以及购买商品的种类和档次。 “精美、可靠、耐用”是奔驰汽车标榜的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美，不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点，一眼看上去就觉得这是“奔驰”的感觉。 梅赛德斯奔驰不是豪华车，而是结实耐用，且性能一等的最好的实用车。奔驰公司生产的汽车，以质得名，它的质量看得见，摸得着，一辆中档奔驰车价格较贵，但至少可开200000公里，换一个发动机后再开200000公里，这样年均下来并不贵，公司的广告堂而皇之地声称：“如果有人发现奔驰车发生故障，被迫‘抛锚’我们将赠送您一万美金。”而奔驰车的安全性设计更是它享有声誉的原因之一。此外，良好的服务、科研先导、认真制造，就更加稳固了奔驰车以同行业中的领先地位，永保名牌本色。这也就成了奔驰购买者对质量追求的保障。 “精美、可靠、耐用”是奔驰汽车标榜的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美，不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点，一眼看上去就觉得这是“奔驰”的感觉。 奔驰的购买者大部分都是教育程度高，生活方式比较优越，经济收入较高的一个群体。他们无论是在购房或买车上，都有着较高层次的追求 动机因素对消费者购买行为的影响 消费者的购买行为还受到购买动机的影响，它是促使人们去消费、去购买产品的理由： 出于享乐主义的动机。奔驰购买者通过购买奔驰的产品而得到享受。 在轿车电子化上居于领先地位。每年，有一百多辆整车用于安全碰撞等各种可靠性试验，一般汽车行驰十万公里就趋于报废。而奔驰车行驶三十万公里保持良好性能已是屡见不鲜，制作严谨和选料精良是奔驰车可靠耐用的基础。乘坐奔驰，在安全和可靠上也使人有特殊的享受。奔驰车较之同类车虽然价格高出许多但是由于它可靠耐用。保养维修费用远比其他车低的多，所以算来算去奔驰实际很划算，更何况你还得到了“世界第一名牌”的美誉。 出于理性和实用的动机。 奔驰在第一辆车在卖出后，都立档案，所以买了奔驰车，也就成为了奔驰家族中的一员