中级收费操作考试要求.docx

公路收费及监控员实操要点（中级）1. 发放通行卡考评项目考核内容操作要求1.发卡设备性能演示并说明读写器工作原理和工作过程1.工作原理：当IC卡靠近读写器时，读写器射频天线发射电波使IC卡上线圈产生感应电场，电场使电子芯片开始工作，与读写器通信，完成数据转发。2.工作过程：在发卡时，首先将有关信息写到IC卡上，然后再从IC卡中将有关信息重新读出进行核对，如果核对成功系统才会提示“写卡成功”否则系统提示“操作失败，请重试……”，发卡车道只有发卡成功后，才能执行“放行”操作。2.发卡过程设备非正常情况处理叙述发卡中遇到车道计算机死机、读写器故障、电动栏杆机不抬杆、电动栏杆机不落杆等非正常情况处理办法。（任选两种情况）1.车道计算机死机：应迅速报告监控室，说明故障现象，请求重启车道机，如不能重启，关闭车道机，维修。2.系统提示“读写器故障”：①立即上报监控室，在征得监控室同意后，进行故障排查；②排查步骤：先检查IC卡读写器供电，再检查IC卡读写器与车道计算机通信，线路是否顺畅、接口是否损坏等。3.电动栏杆机不抬杆：①刷卡成功后栏杆不抬，收费员应人工将栏杆朝水平方向推开，放行车辆后，再将栏杆关闭；②若连续发生不抬杆，应迅速上报监控室，排查故障原因；③如一时无法修复故障，收费员可在栏杆机电源断开后，继续发卡。4.电动栏杆不落杆：当发生车辆通过检测线圈后不落杆现象时，收费员可通过车道计算机键盘上的落杆键强制落下栏杆；若不落杆的情况反复发生，应迅速上报监控室排查故障。3.发卡过程中其他非正常情况处理说明已经读写过的卡、坏卡、闯卡的定义，处理流程；（任选两种情况）1坏卡：指将其放置在读写器能感应的范围内，读写器感应不到IC卡或无法正常完成对IC卡的读写操作的IC通行卡。处理：当收费员发现坏卡，应立即上报监控室，告知通行卡卡号，并将该卡单独存放，下班后作为坏卡上交。2.闯卡：指电动栏杆机栏杆处于开启状态或在前车过车辆检测线圈，栏杆还未完全落下之际车辆尾随前车驶过电动栏杆。处理：发生车辆闯卡，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室处理。4.处理误刷多张卡、刷卡错误说明误刷多张卡定义、后果及处理流程；说明刷卡错误的三种情形及处理流程。1.误刷多张卡:即不慎将两张以上的通行卡同时置于读写器能感应到的有效范围内。尽管读写器只能同时读写一张通行卡，但如果收费员不注意分辨，可能会将未读写过的通行卡发出，导致出口收费员无法知道判定该车入口信息。处理：在入口误刷多张卡后，收费员应通过观察车道计算机上的IC卡卡号或上报监控室查看卡内信息来确认已经读写过的IC卡。2.刷卡错误: ①三种情形：收费员在卡内写入车型有误；为免费车刷了正常缴费卡，为正常缴费车刷了免费车。 ②处理：收费员应及时发现并收回该卡，重新发卡。2. 收缴通行费考评项目考核内容操作要求入口车辆判型20秒内正确判定给出5辆车车型。考官从图片中随机挑选让考生判断。图片见屏幕所示。熟练收费边叙述边操作在15秒内完成一类车单车收费。①车辆进入道，收费员根据自己的判断输入车型，在放置通行卡之前，如果车型输入错误，可按“更改”键。②如有车牌识别系统，系统自动识别车牌，如车牌识别错误，根据车道计算机提示按抓拍键重新识别车牌或人工输入车牌。③如果车牌输入，系统提示输入车牌照，人工输入车牌信息。④根据提示把通行券（卡）放置在读写设备上，如果读写信息正确，屏幕提示“读写成功”。如果不成功，卡有故障，将此卡放在一边并通知监控室，并重新放置新卡，读写成功后交驾驶员放行。⑤如果不小心刷了两张卡，则注意按屏幕提示的卡号把卡发给驾驶员，别一张卡实际并未记录本信息，可仍当作正常卡使用⑥按“放行”键，电动栏杆自动抬起。⑦车辆通过环形检测器后，电动栏杆自动落下，且请除显示屏幕上的发卡信息。计算机自动统计车辆数量介绍路网情况说明路网介绍的形式，并口头介绍考官询问道路情况。采用不同方式回答4个出口路网情况询问，包括行驶方向、距离、道路名称等。1.路网介绍形式：可变情报板、标识标牌、发放地图、口头介绍；2.考官询问道路视具体而定。回答内容包括行驶方向、距离、主要路段、重要建筑物标志，可画出草图。使用便携式收费设备收费操作使用便携式设备收费，包括上班登录、交接班、打印操作、更换色带等。1.上班（交接班）：①连按“下班“键两次后下班，关闭打印机，取走自己的打印票据；②接班收费员首先安装好打印票据，并打开打票机的电源，记录起始票号；③接班收费员按上班流程上班。2.打印操作：①键“车型”，票据打印机进纸到位；②按“放行”键，打出票据，从左到右，撕下票据；③清除票据前沿未撕下的小边角。3. 结交票款考评项目考核内容操作要求1.熟练清点通行费25秒内清点100张现钞、25秒内清点100张票据。1.通行费清点：①先点大数后小数，先大面额后小面