思科互联酒店演绎完美入住体验-Cisco.PDF

思科互联酒店演绎完美入住体验 要想保持竞争力，现在的酒店必须控制成本、提高收入，并通过提供面向服 务的高效环境来吸引更多顾客。这既能增值也能创造新收入机会，思科打造了能 完成这些工作并且经济的技术解决方案—— 思科互联酒店架构。它是经济高效、 灵活的解决方案，帮助您获得世界一流的能力、质量和可靠性，从而让您的酒店 一如既往地领先群英。 从思科整合平台开始，升级每一间客房。思科互联酒店是基于 IP 的解决方 案，它将语音、数据、视频、移动和商务解决方案整合在一个聚合网络中，为酒 店的所有运营方面提供整体解决方案。从客房到公共区域，从会议室到后勤部门， 思科打造了一个捆绑所有要素到一个端到端解决方案的酒店包。 在单一的网络上提供语音、数据和视频。IP 电话提供灵活的电话转接、消 息接发和语音邮件。每间客房里都有高速因特网接入——公共区域有无线接入点 ——顾客可以随时随地联网。网络接入延伸到会议场所，这样重要的电话、传真 和电子邮件就都能到达它们的目的地。整合员工传呼、移动通信和远程访问，实 现员工与员工之间，员工与顾客之间的联系。 引进新功能，定制新体验。为顾客定制访问天气、当地产品、娱乐、音乐和 游戏的途径等。提供增强的礼宾服务、屏幕客房服务、叫醒服务、计费信息和调 查，让顾客的入住更加个性化和高效率。通过提供集中控制的投影屏、视频会议、 空调控制、百叶窗、音频、视觉教具，包括 DVD 和 VCR 播放机，来升级会议室。 对酒店服务和物业管理能力加以控制，实现顾客入住的个性化并增强顾客的体验。 在都市“戈壁”中打造“绿洲” JW Marriott Marquis Miami 立意在遍布钢筋水泥的都市“戈壁”中打造“绿 洲”，于 2010 年11 月开张。它是首家联合JW 和 Marriott 旗下 Marquis 品牌 的酒店，树立了豪华和高科技的新标杆。酒店共有 313 间客房，在 39 楼还设有 楼中楼酒店 Hotel Beaux Arts Miami。“我们的目标是打造 21 世纪的酒店，在 都市丛林的豪华寓所里为广大旅客提供先进科技。”JW Marriott Marquis Miami 的总经理 Florencia Tabeni 如是说。“无论是对我们的商务旅客，还是对我们 的休闲旅客，我们都想为他们提供面面俱到的高科技设施。” 这家酒店的目标市场是才能卓著、技术高超，希望享受到世界上最顶级的商 务工具、客房设施和商务服务的旅客。为了吸引这些高品位的旅客，房地产开发 商 MDM Development Group and MetLife 构想在整个酒店内运用先进的视频、协 作和网络技术，来打造独一无二、激动人心的体验，在愉悦休闲旅客的同时也为 商务旅客提供世界一流的协作能力。 JW Marriott Marquis Miami 与众不同的体验从旅客进入酒店的那一刻就开 始了。在酒店大堂里，礼宾员会从基于思科网真系统的“虚拟礼宾”视频装置恭 迎旅客，该系统提供亲身体验级别的音频和视频。 商务会议也是酒店的一大特色。在入住期间，商务旅客可以借助无数种视频 和协作工具来确保会议的精彩： ● Virtual Meetings by Marriott：JW Marriott Marquis Miami 已加盟全球其 它 Marriott 酒店来提供基于 Public Cisco TelePresence 技术的 Virtual Meetings by Marriott 服务。一间会议室里最多有六个人可以与全球其它加盟 Marriott 位置，或者任何私人所有的 Cisco TelePresence 会议室的同事或客户 进行面对面的互动。加入排定日程的会议就和按一下会议室中 Cisco 统一 IP 电 话上的按键一样简单。 ● 移动 Video Concierge ：会议策划人可以申请一台“视频礼宾”(Video Concierge) 移动装置。需要预定或其它服务的与会者不必来大堂，可以在会议区 与礼宾员面对面的互动。 ● 采用 Cisco 技术的全球最大电视墙：球场有一面墙上安装了一块 450 平方英 尺的电视墙，这面墙由多个采用了 Cisco Digital Media Player 技术的 52 英 吋 Cisco LCD 专业系列显示器组成。电视墙可以显示 25 幅独立的图像、一幅巨 幅图像或介于这两者之间的任何图像。运动团队可以显示团队的标志和运动员的 动作镜头，婚礼宾客则可以用