第二章旅行社的设立及组织结构.pptVIP

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第二章旅行社的设立及组织结构

第二章 旅行社的设立及组织结构 第一节 影响旅行社设立的因素 第二节 旅行社设立的基本程序 第三节 旅行社的产权管理 第四节 旅行社的组织结构 第五节 旅行社的行业组织 第一节 影响旅行社设立的因素 图2-1 旅行社与整个社会的关系 一、影响旅行社设立的外部因素 (一)行业环境因素 旅游业的发展状况 行业内的竞争对手 潜在的竞争对手 旅游服务供应部门 (二)宏观环境因素 宏观经济环境 人口环境 科技环境 政治法律环境 国际环境 二、影响旅行社设立的内部因素 资金筹措 营业场所 协作网络 信用状况 客源渠道 三、我国关于旅行社设立的法律规定 具有法定的注册资本和质量保证金 具有符合任职资格的经营管理人员 拥有固定的营业场所和必要的营业设施 第二节 旅行社设立的基本程序 设立旅行社申请书(附表) 设立旅行社可行性研究报告 旅行社章程 旅行社经理、副经理履历表和资格证明书 资信证明 经营场所证明 经营设备情况证明 旅行社质量保证金承诺书 社名和社徽的设计 二、申办阶段 申请营业许可——旅游行政管理部门 办理注册登记——工商部门 办理税务登记——税务部门 三、旅行社分支机构的设立 旅行社分社和旅行社服务网点 分社: 分社所在地工商部门登记→同级的旅游行政部门备案 分社名称中要包含设立社、所在地和分社或分公司字样 服务网点: 区域范围应在设立社所在地行政区划内 名称、标牌要清晰,不能误导消费者 从事招徕旅游者、提供旅游咨询服务 小组作业 模拟在厦门(或其他地区)设立一家旅行社,就该旅行社的可行性进行分析和研究,并设计出一个方案,包括筹资渠道、社名、社徽,并且说明社名和社徽的象征意义。 四、旅行社的变更 变更登记注册地→征得该旅行社原主管旅游行政管理部门和变更后的主管旅游行政管理部门的同意→(30工作日)报原审批的旅游行政管理部门备案(新旅行社条例未提及注册地变更) 四、旅行社的变更 旅行社变更经营范围→原审批的旅游行政管理部门审核批准→工商行政管理部门办理变更登记 (按照旅行社设立时的审批程序办理) 四、旅行社的变更 旧:变更组织形式→到工商行政管理部门办理变更手续→(30工作日)原审批旅游行政管理部门备案(换发业务经营许可证) 新:变更组织形式→到工商行政管理部门办理变更手续→(10工作日)原审批旅游行政管理部门备案(换发业务经营许可证) 五、旅行社终止 第三节 旅行社的产权管理 一、旅行社的产权及构成要素 旅行社的产权指旅行社资产所拥有者对旅行社的资产所拥有的排他的使用权、独享的收益权和自由的转让权。 二、我国旅行社的产权形式与产权管理 (一)国有独资公司 资产委托代理关系:全民→全国人大→国家各部门→旅行社领导集体→旅行社总经理 公司不存在股权、股份和股票 产权在个人之间是完全不可分的(完全重合) (二)股份有限公司 资产的委托关系:股东→董事会→总经理 公司一般实行董事会领导下的总经理负责制 股权在个人(自然人和法人)之间是可分的 (三)有限责任公司 不发行股票,2个以上50个以下股东共同出资设立 股权证明不能自由买卖,依照出资多少承担有限责任 董事会成员和高层管理者往往具有股东的身份 (四)股份合作公司 资产的委托关系:股份持有者→总经理 全部资产归股份持有者所有,既是股东又是员工 有股权但无股票,一般也不开股权证明 (五)中外合资公司 第四节 旅行社的组织结构 组织结构是指一个组织内各构成要素以及他们之间确立的相关形态,是表现企业组织各部分排列顺序、空间位置、聚焦状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。 旅行社组织结构是指旅行社全体员工为实现旅行社经营目标而进行的分工协作,在职务范围、责任和权力方面所形成的结构体系。 一、影响旅行社组织设计的因素 生产的专业化程度与旅行社业务特点 部门化的基础 管理的跨度 社会适应性 二、旅行社组织结构设计的原则 责、权、利明确且对等的原则 优化原则 目标原则 稳定性与适应性相结合的原则 三、我国旅行社的组织结构 直线职能式组织结构 事业部制组织结构 混合式组织结构 控股公司制组织结构 四、国外旅行社组织机构 旅游代理商组织结构 五、旅行社的组织管理 六、旅行社业务流程再造(BPR) 业务流程即工作的作业过程,具体来说就是把某一项任务交由不同的岗位和人员去完成,再由一个管理主体使之整合起来。 旅行社业务流程改造最根本的原则:从顾客需

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