德邦物流VS东道快递及其启示.pdf

Vision·Interactfortune Marmgemcnt 德邦物流VS东道快递及其启示 梁建峰 (陕西职业技术学院，陕西西安710100) 【摘要】本文主要分析德邦物漉和东道快递的经营，二者同样是崛起于广东，并在华南物流市场称霸，又同样-于2009年移师总部于上海，欲固逐鹿华南，一年不到，二 者却一荣一败，命运截然相反，这两个企业的经验教训。值得我们去深思。 【关键词】德邦物漉；东道快递；发展战略 2008年的经济危机让中国的物流行业和未来每年会将1％～1．5％收入直接投入了公所有部门实行了电脑办公，建立了网上查询 物流企业经历了阵痛。借助2009年独秀全司IT项目的研发和建设。上举措使德邦的 跟踪服务系统。从这些要素看，DDS已经 球的中国经济，国务院又推出了《物流产 信息化一直走在同行的前面：2001年大多是一个比较成熟的快递公司。它的厄运肇 业振兴规划》的产业政策，中国物流行业 物流公司还是手工开单时，德邦已经开始 始于大举扩张。在珠三角发端并站稳脚跟 呈现整体繁荣的景象，但又几家欢乐几家 使用电脑开单；而在德邦内部，很早就实 后，DDS开始大举扩张，其运用的基本战 愁。有的物流企业高歌猛进，扩疆拓土， 现了无纸化办公和业务的无纸化操作。2008略就是“超低价”。为了迅速占领市场， 如新宁物流闪耀再创业板上，德邦物流总 年5月1日网上营业厅服务开通。网上营业厅 DDS把价格压到最低。其打出的口号就是 部迁往上海角逐华东市场：有的企业断臂 服务范围包括发货清单查询、价格查询、 “同城5块，省内6块，跨省8一10块”，这 求生，艰难扭转经营困局，如陈显宝临危受 网上下单、网上订单管理、收货人资料管理 个价格仅为许多快递公司报价的一半．DDS 命其胞弟陈平出离后的宅急送，裁员、精简 等。2009年6月德邦物流网上营业厅全面与 试图以低价竞争获得市场，而自身实力不 网络、强化管理使宅急送初步扭亏；有的物 淘宝网对接，成为淘宝网推荐物流，结束了 足。近两年来，燃油价格和人工成本等大幅 流企业在发展中离开了这个市场，例如2009淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代。 飙升，快递服务运营成本大大增加，而随着 年10月，主动退场的北京小红马快递10月1日金蝶EAs财务及陬系统上线，快件数量剧增，操作运行和派送服务难度 年也去华东市场逐鹿的东道物流，因扩张太 财务结算系统及EHR系统上线使用。 不断增大，这意味着，快递公司接的单越 猛及经营不善而最终在2010年2月破产。 四、独到的HR政策和内部营销。HR政多，亏损就越多。DDS最终快马失蹄，让 通过以上企业的众生相，可窥物流企 策包括了招聘、培训、薪酬激励等内容。 人不禁为之感叹。 业发展的成功经验，也可得出值得我们警 内部营销是使员工热爱公司的品牌，然后 二、失当的急速建立快递网络。DDS快 示的教训。本文主要分析德邦物流和东道 再让他们去说服客户热爱这一品牌。HR政 递在全国范围内放弃了与同行合作的模式， 快递的经营，二者同样是崛起于广东，并 策的效果直接和内部营销联系在一起。物 转而以自己开设分公司形式扩大市场，虽 在华南称霸，又同样于2009年移师总部于上流界的标杆企业FEDEX就有所谓P—S—P的理然意在提高服务质量，但在短期内分公司 海，欲图逐鹿华南，一年不到，二者却一荣 大量设立，战线拉长，相应的业务量与盈 念，即“员工People、服务Service、利润 一败，命运截然相反，值得我们深思。 Profit”。从一个简单的角度来看P—S—P经利并没有增长，不得已只能靠总公司用资 德邦成功的启示： 营理念，就是：联邦关心他们的员工，为 金去支援，这更加重了DDS的财务包袱。对