高校网络舆情的特点和引导策略.pdf

蛋 ．_．- I 同 校 网 络 舆 情 的 特 点 和 引 导 策 略 熊 孜 (浙江 国际海运 职业技术学院 ，浙江 舟山 316000) 摘 要 ：当前 ，互联 网已成 为 高校重 要 的舆论 发源地 ， 进行引导 ，及时抢 占网络舆论先机 ，为学校发展提供强有力的 面对错综 复杂的 高校 网络舆 情 ．校 方 可 以根据 其特 点采取 舆论保障。 不 同的引导 策略 ．如 对 建议 类舆情 多采 纳 、早 落 实 ；对 宣泄 1．建议类舆情 多采纳 、早 落实 类舆 情 多关注 、早干预 ；对诉 求类舆 情 多疏 导 、早反馈 。通过 建议类舆情主要是 指高校学生对于学 校的各项工作乃至 有的放 矢、多管齐下 的应对措施 ，将 高校 网络 舆论 可能带来 社会 问题所提出的较为具体 可竹 的改进意 见 、方案等 ，该类型 的不稳 定 因素转 化、消除于 萌芽状 态 ．从 而 更好 地促进和谐 的舆情 一般情绪化特征不太明显 ，比较客观 、建设性强 ，具有 校 园建设 较高的参考价值。但是 ，在所有 的高校 网络舆情 中，它所 占据 关键词 ：高校网络舆情 特点 引导策略 的比例是相 当少的，所以我建议对这类积极正面 的舆情 ，应该 “多采纳 、早落实”。 高校 网络 舆情是 指 “以在校 大学生 为 主的群体 通过互 所谓 “多采纳 ”．是指校方 以一种开放包容 的姿态 ，接 收校 联网对校 园生活 中的某些现 象 、校 园管理 ，以及 其所 关注 的 园网络舆情 中出现的建设性意见、建议信息 。这有利于引导其 其他社会现象 、社会 问题 所表达 的态度 、意见和情 绪 的总 他 较为消极 的舆情 向这类 相对积极 正面的建 议类舆情转 变。 和” 。高校 网络舆情在 活跃校 园文化 、加 强学术 交流等方 面 需要说 明的是 ．所谓 的 “采纳”并 是说一定要将意见 、建议不 发挥 巨大作用的同时 ．也对教育工作者提 出了新的挑 战。综 加分析地贯彻落实下去 ，它的重点在于将 “校方已经接收到这 观近年来 的高校突发事件 ．其 中有很多就是 由网络上 的言 一 信息并且正在认真考虑”这一信号传递到校 园网络 。例如： 论所引发 的。网络舆情不仅形成迅速 、传播迅疾 ，而且涉及 可以尝试在校园 网中开辟专门的意见采纳版块 ．或是在热 门 面广 、影响深远 ，已然成为 当前各高校建设和谐校 园的一大 的校园论坛 区域开设置顶帖 ．甚 至可以以类似 “校方意见采纳 重要阵地 。 组 ”这样的ID身份在论坛 中传递信息 。 一 、 互联 网已成为高校重要的舆论发源地 所谓 “早落 实”．是指校方 对于实施条件已经成熟 的意见 据 中国互联 网络信息 中心 (CNNIC)2011年1月发布的 《中 建议应尽快地贯彻执行 ．因为霄历风行 的行动既能有效树立 国互联 网络发 展状况统计报告》显示 ，2010年我国网民网民总 校方在学生心 目中务实高效的形象 ，又能极大地鼓舞学生 以 数达到4．57亿 ，在职业结构分布方面 。学生 占总数的30．6％，在 积极正面的姿态参与到学校的建设发展之 中 例如 ．某高校 各职业群 中排第一。而2008年北 京高校大学生思想动态滚动 学生 曾在校 园网论坛上 向学校 建议在 教学楼 设置通 宵 自习 调查资料显示 ．有69．6％ 的学生把网络作为获取社会信息最 教室 ，校方认为此建议可行 ，便立刻予以采纳 ，第一时间落 主要 的渠道 。 实 ．并在校报