《企业变革与文化》笔记.docVIP

企业变革与文化 一、?企业变革的基础问题：?变革的最终目的是为了什么？?核心竞争力的“核心”又是什么？(网络组织 ·变革为了提升竞争力，提升竞争力为了客户 ·核心竞争力：产品唯一化、能力唯一化 二、文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为???①?文化应与产业或产品特性有关???②?文化形成的“积累过程”???③?融入思想与行为的“原理”(激情） ·提示： 决策迅速/反馈迅速/作业迅速 培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展 简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息----凡事都尽可能简化 （五层组织） ·不要问国家能给我什么，要问我们能为国家做什么----肯尼迪 ·Just One Piece of Paper.-------PG 宝洁 ·两个必须绝对遵守的观念： 变革工程=丢掉原有的规则、改变自己的思维模式 品质第一 一切事情是为顾客而做 ·思想更新、内容更新、方法更新 三、共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”问题：?本公司有哪些潜在的主要危机？??????????②?本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？??????????③共同责任就是“变革从开始；自动自发从开始”。四、“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition?/?customer?/?change）的一环。??变革的背景?变革的型态—制定规格） ③?变革的启动(核心价值观(切入点） 案例：?可口可乐??柯达??西门子??摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开始？?五、领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。??领导人重视什么，部属就会注意什么。领导人喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格。??“主文化”之下有“次文化”。次文化可能随波逐流，可能冲突对抗，也可能取代主文化。?问题：本公司的高阶?/?中阶?/?低阶主管群里面，有哪些不太好或与理想相悖的工作氛围？(用人政策(组织文化（不适应者退出） 六、变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键?变革的条件?变革的痛苦（代价）?变革的关键七、企业文化的功能???1.?界定了组织与其它组织有别的角色。???2.?传递给组织成员一种身份的感觉。???3.?促进成员对某一事物的认同，大于对个人利益的追求???4.?提高社会系统的稳定度与言行标准。???5.?发挥引导与塑造员工态度与行为的机制。八、企业文化的特征???1.?个人拥有独立自主权的程度???2.?鼓励员工冒险的容忍程度???3.?设定目标与绩效的期望程度???4.?各部门彼此协调运作的程度???5.?经理人支持部属的程度???6.?规定与管制办法多寡的程度???7.?成员认同整个组织的程度???8.?薪酬给予根据员工绩效的程度???9.?允许员工公开争执与批评的程度???10.?内部沟通受到职权层级限制的程度九、变革为什么失败沦于空洞的口号?/?公司全体缺乏共识，也没有危机感?/?没有奖励也没有惩罚?/?忘了改造员工的思想?/?对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻?/?缺少反馈机制，追究脱钩?/?未能坚持，很快就恢复原状?/?没有将变革深植于文化。企业变革与文化》各讲主要内容：一、 企业变革的基础问题： 变革的最终目的是为了什么：提高竞争力。 企业变革的基础：企业文化、群体共识。 企业文化是一种价值观，是客户对企业的一种感觉。 企业的核心竞争力源于不断的创新能力， 持续不断的创新能力源于强大的变革能力； 强大的变革能力基于强势的企业文化。 以强势的企业文化推动变革，做强、做大、做久。 机会在变化的环境里，机会需要变革去掌握，组织的变革速度要比环境变化要快。 核心竞争力的“核心”又是什么：更贴近客户。通过客户满意度管理 核心竞争力：产品别人很难替代、本事别人很难模范。 如：必胜客急宅配送。（号码好记、30分钟内比送到） 美国西北航空为商务客户设置适用的休息椅。 二、文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。 文化不是做秀，不是目标，也不是口号。 判别企业是否已建立文化的方法： 1、 全体员工都觉得很重要； 2、 大家每天都想到这些事情； 3、 每个人每天都用此种想法去做事或表现在行为上吗？ 文化分为两层： 1、 周边文化（一般文化）：服务、微笑、诚信、人本 2、 核心文化（主力文化）：文化应与产业或产品特性有关 说明： 文化应与产业或产品特性有关 例：南方都市报核心文化：不说假话、追求事实、追求真相。 医药、医疗：健康与关爱 便利店：快速与便捷 如是否有10元以下快速通道、是否有明确的商品位置指引。  文化形成的“积累过程”：许多许多的历史积累成一点传统，许多许多的传统提炼成一点文化。 如：