电商物流部KPI考核方案（修定）.docVIP

电商物流部KPI考核表 一、电商物流部经理级KPI考核表 电商物流部经理级KPI考核表 被考核人姓名： 职位： 总得分： 考核方向 KPI指标 KPI指标计算公式 数据提供 评分标准 权重 实际绩效 得分 准时发件率 98% 月准时发件数量/月总发件数量*100% 发货清单 0-15分 15% 准确发件率 98% 月准确发件数量/月总发件数量*100% 发货清单 0-15分 15% 部门费用控制率 90% 实际部门发生管理费用/计划部门发生管理费用*100% 部门费用计划表 0-7分 7% 快件运输成本降幅率 1% 1-（实际发生运输费用/计划运输费用*100%） 快件费用统计表 0-5分 5% 快件标准时间内到达率 95% 月客诉快件慢数量/月发货快件数量*100% 客服客诉统计表 0-15分 15% 快件运输过程破损比率 98% 月破损快件数量/月发货快件数量*100% 客服客诉统计表 0-6分 6% 快递费用准时对账付款及时率 98% 每月初10前结，每月底对账 快递费用统计表 0-6分 6% 发货区仓储清洁卫生 --- 发货区仓储清洁卫生排班及实施情况 卫生值班表 0-4分 4% 设备、材料的动态管理 --- 设备、材料的盘点及动态状态管理 盘点表 0-3分 3% 档案收集归档及时完整准确性 --- 检查档案收集归档是否及时、完整、准确 文案查找 0-3分 3% 培训情况 --- 培训计划的制定是否合理，组织实施工作及培训效果如何，培训档案是否建立健全 培训计划 0-5分 5% 工作主动性 --- 工作热情高,服务态度好，能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责 --- 0-3分 3% 团队协作能力 --- 部门内部团队合作力与执行力 --- 0-3分 3% 上级交办事项完成情况 --- 部门经理安排的工作完成情况及质量 --- 0-5分 5% 员工满意度 --- 检查员工对该岗位的满意度 --- 0-5分 5% 加/减分项 加分 减分 当月无迟到加1分 当月无请假加1分 迟到一次扣1分 事假一次扣1分 当月获嘉奖加3分 当月获得记大功加5分 警告扣1分 记过扣3分 直接领导考评意见： 人力资源部考评意见： 本 人 意 见： 备 注： 二、电商物流部主管级KPI考核表 电商物流部主管级KPI考核表 被考核人姓名： 职位： 总得分： 考核方向 KPI指标 KPI指标计算公式 数据提供 评分标准 权重 实际绩效 得分 准时发件率 98% 月准时发件数量/月总发件数量*100% 发货清单 0-15分 15% 准确发件率 98% 月准确发件数量/月总发件数量*100% 发货清单 0-15分 15% 部门费用控制率 90% 实际部门发生管理费用/计划部门发生管理费用*100% 部门费用计划表 0-7分 7% 快件运输成本降幅率 1% 1-（实际发生运输费用/计划运输费用*100%） 快件费用统计表 0-5分 5% 快件标准时间内到达率 95% 月客诉快件慢数量/月发货快件数量*100% 客服客诉统计表 0-15分 15% 快件运输过程破损比率 98% 月破损快件数量/月发货快件数量*100% 客服客诉统计表 0-6分 6% 快递费用准时对账付款及时率 98% 每月初10前结，每月底对账 快递费用统计表 0-6分 6% 发货区仓储清洁卫生 --- 发货区仓储清洁卫生排班及实施情况 卫生值班表 0-4分 4% 设备、材料的动态管理 --- 设备、材料的盘点及动态状态管理 盘点表 0-3分 3% 档案收集归档及时完整准确性 --- 检查档案收集归档是否及时、完整、准确 文案查找 0-3分 3% 培训情况 --- 培训计划的制定是否合理，组织实施工作及培训效果如何，培训档案是否建立健全 培训计划 0-5分 5% 工作主动性 --- 工作热情高,服务态度好，能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责 --- 0-3分 3% 团队协作能力 --- 部门内部团队合作力与执行力 --- 0-3分 3% 上级交办事项完成情况 --- 部门经理安排的工作完成情况及质量 --- 0-5分 5% 员工满意度 --- 检查员工对该岗位的满意度 --- 0-5分 5% 加/减分项 加分 减分 当月无迟到加1分 当月无请假加1分 迟到一次扣1分 事假一次扣1分 当月获嘉奖加3分 当月获得记大功加5分 警告扣1分 记过扣3分 直接领导考评意见： 人力资