ec定义透过电脑网路含网际网路来进行产品服务与资讯的.docVIP

第一章 EC定義 透過電腦網路(含網際網路)來進行產品、服務、與資訊的交換以及購買、銷售、轉換的過程 EC依據(1)銷售的產品（服務），(2)銷售流程，以及(3)遞送代理（或中間商）之數位化程度（從實體到數位的轉換）可以分成幾種類型 EC之應用是由基礎建設及五大支柱所達成。這些支柱為： 人員：購買者、銷售員 公共政策：稅制、法律 行銷與廣告：市場研究、促銷 服務支援：物流 企業夥伴：結盟方案、聯合創投 EC依交易形態可以區分成幾種類別 企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、企業對企業對消費者（B2B2C）、消費者對企業（C2B）、消費者對消費者（C2C）、點對點應用(P2P) EC營運模式 經營模式（business model）： 一公司產生收益以維繫生存的經營方法。 指出公司在價值鏈的定位─透過哪些活動可使公司所供應的產品或服務增加價值。 營運計畫： 確認企業目標及擬定組織如何達成目標的書面化文件，通常用於不同的目的 營運個案： 是管理者用來獲取一個或多個特定應用或專案之書面化文件。 比營運計畫狹窄，強調對一特定投資之價值的評估。 經營模式的結構 (1)八個基本電子化企業模式，可以結合不同的方式以建立電子化企業 直銷／中間商／內容提供者／完整服務提供者／共享基礎設施／價值網整合者／虛擬企業／替大型組織做服務整合 (2)每一基本模式可用四個特性描述：策略目標／收益來源／關