尺寸故障等级.docVIP

一、三维故障定级法简介 三维故障定级法从严重程度（Severity）、故障发生概率（Occurrence）和用户识别是否是故障的概率（Detection）等3个维度进行评分，根据得分的高低分为A/B/C/D（待观察）等4个等级。具体如下： Defect Ranking R=（Severity）×（Occurrence）×（Detection） R（A,B,C）根据（S）×（O）×（D）三个维度分数自动进行乘法计算： ? A B C D（待观察） R=80~125或Severity=5 (最小4×4×5) R=45~79 (最小5×3×3) R=11~ 44 (最小3×2×2) R=1~ 10或者无法复现的故障 1、Severity ?Level（S） ：用来评估故障的影响程度（严重程度），且要考虑顾客的不满。 严重程度 故障影响 S得分 Critical 严重的 1、*正常使用时引起人身伤害或者受重伤* 2、*常规认证未通过（除了CE等认证外，也包括待机电流和灵敏度等指标）* 3、*不符合安全标准和法律规范* 4、*正常使用时产品故障，可能导致用户数据被打断或者丢失* 5、*整个模块或所有模块都存在的大面积UI问题，大量wording方面的低级错误* 6、*承诺战略运营商的重大需求未实现或者说明书明确说明的功能没有实现* 7、*运营