(电子商务）第1章电子商务概述.ppt

参考书目 电子商务（第二版）黄敏学 主编 高等教育出版社 电子商务（第六版）加里p.施奈德 编 机械工业出版社 第1章 电子商务概述 电子商务（e-Business）是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 它的概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务(e-commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(e-commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网 (Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到e-commerce。 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。 1.2.1电子商务的分类 1、按交易的主体划分 2、按交易的内容划分 直接电子商务：无形商品 间接电子商务：有形商品 3、按市场要素划分 实体公司+实物商品/服务+在线过程 实体公司+数字商品/服务+在线过程 网络公司+实物商品/服务+在线过程 网络公司+数字商品/服务+在线过程 电子商务的商业模式 按交易的动因划分 1.2.2电子商务系统的流程 1.3电子商务的功能、特性和优势 1.3.1 传统商务及其劣势 传统商务的缺点 1.3.2 电子商务的功能 1.3.3 电子商务的特征 1.3.4 电子商务的优势 3、覆盖面广 4、功能更全面 5、服务更有效 6、使用更灵活 7、增强企业竞争力 1.4 电子商务的发展历程 1.4.1 电子商务产生的基础 1.4.2 电子商务的发展历程 第一阶段：基于EDI的电子商务 第二阶段：基于因特网的电子商务 因特网的普及和信息技术的成熟推动了因特网电子商务的发展： 电子商务两次浪潮 企业与消费者间电子商务与企业间电子商务交易额 （单位i：亿美元） 1.4.3国际电子商务发展格局 美国和日本电子商务发展状况 2.日本 各国政府和国际组织的电子商务立法 国际组织的电子商务立法 1.5 电子商务在中国 1.5.1中国电子商务的发展历程 1.5.2 中国电子商务发展的现状 2、成长中的中国电子商务 1.5.3 中国电子商务应用现状分析 ①进行市场调研，分析需求； ②设计制造满足需求的产品； ③进行促销活动； ④进行商务谈判； ⑤成交签约； ⑥接收货款并交付产品； ⑦提供售后服务。 上页 下页 传统商务卖方业务 传统卖方业务 传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。 上页 下页 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 物流服务 意见征询 交易管理 上页 下页 功能 上页 下页 特征 商业性 高效性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性 计算机网络使得通信速度大大提高，尤其是基于因特网的电子商务使得国际范围内的通信更加快捷，大大提高了业务的效率。 1、高速高效 上页 下页 具体表现在： ⑴距离越远，使用费用低廉的国际互联网进行信息传递的成本相对于传统的信件、电话、传真的成本就越低，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 ⑵买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易环节，也降低了双方交易成本。 (3)通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。 2、低成本 上页 下页 ⑷电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。 ⑸互联网有利于买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本大大降低。 ⑹企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。 上页 下页 因特网几乎遍及全球的各个角落。卖方通过因特网可以方便地在世界各地寻找市场机会，增加商品的销售；买方也有了更多的选择，可以找到更多的供应商和贸易伙伴。电子商务可以使企业能够更加经济地经营地理上极为分散的狭小的目标市场。 上页 下页 电子商务可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。 上页 下页 电子商务可以凭借企业Web服务器在网上发布各类商业信息，信息内容丰富，信息的检索查询极其简捷。同时有些数字产品本身就可以从网上传递，这使得服务更有效。电子商务可在网上提供产品的技术支持，24