BC应用与产业发展.docVIP

BC应用和产业发展 1、BC应用 BCM是一个长期、系统的工程，因此，在BC应用方面，就不可能靠一家之力完成，而需要各方面通力协作，融百家之长，更不能将眼光局限于IT领域，而应该着眼于整个组织以及与组织相关的外部环境。只有胸怀大局，才能构建起保证组织生存并发展的BCM体系，并逐步将BCM融合到组织文化之中。只有这样，才能构建起科学合理的BCM资源体系，借助必要的软件工具，实现组织的最终目标。 1.1 协同与融合 在全球化的今天，任何一个组织的业务运作都不是孤立的，都离不开与外部的协同、甚至相互依存。因此，组织的BC也不可能局限于组织内部的业务环节，不仅需要组织内部各部门之间的协同，同样也需要与外部组织的协同。这里的“外部组织”涵盖组织BC涉及到的、或者对组织BC有影响的政府部门（如主管部门）、企业（如供应商、客户）、行业协会、个人等等。协同是为了确保实现组织的BC目标。 同样，组织在制定BC战略、方法的过程中，需要集合各方面专家，如行业专家、技术专家、BCM专家、IT专家、通信专家、应急救援专家、法务专家等，提炼并融合这些专家的思想，才有可能制定出符合组织实际情况的、全面的、切实可行的BC策略与方法。 对于BC这样一个系统而又长期的工程，协作与融合是必不可少的。组织可以利用利益相关者分析、鱼骨图、二八法则等工具，分析并确认实现组织BC所需要协同的对象，以及所需要的专家资源，做到有的放矢。 1.2 突破IT局限 IT是一种技术手段，而非BC。现阶段，众多的企业将其BC的工作重点放在IT建设上，尤其是灾备中心、指挥中心的建设。无容置疑，IT建设的确是BC中不可或缺的一部分，但只是其技术手段而已，是BC的一个组成部分，而非BC全部。 脱离BC的IT建设，不可能完全发挥其应有的作用。没有BC的灾备中心，充其量只是一个数据备份中心，在关键时刻，并不一定能够确保组织业务的持续。 因此，组织应该突破IT的局限，将重点放在BC整体策划与建设上。只有在BC指导下的IT建设，才能实现组织持续发展的目标。 1.3 胸怀全局观念 组织BCM的建设，必须具备全局观念，既要突破IT局限，更要打破本位主义。这里的全局观念，不仅仅是因为组织作为社会的一员应该担负起的社会责任，更因为组织的BC与其所处的社会环境有着千丝万缕的关系。这种社会环境不仅包括组织所在的地区与国家，也包括全球大环境。如果仅仅局限于本组织或本地区，那么，组织就可能在全球大环境的风浪中折戟沉沙。 比如制造行业的组织BC，不仅要考虑内部各环节因素，还应考虑到上游（原材料及设备供应商）和下游（客户）的因素；对于出口型的组织，还应考虑到出口国的政治、人文、经济、法律等方面的因素以及汇率的影响；对于化工企业，不仅要考虑到安全生产，还必须考虑到生产安全事故有可能对本地区、本国甚至全球环境造成的影响。 因此，无论哪种类型的组织，在制定组织BCM策略及各种执行预案（BCP）时，都应该站在全局的高度，才能真正实现BC之目标。 1.4 构建资源体系 资源是组织BC中重要的组成部分。资源涵盖因事件造成损毁的资源和应急救援与事后重建所需要的资源。前者是救援、恢复和重建的对象，后者是救援、恢复和重建所需要的保障。事实上，组织BC中的资源管理，是大部分组织的薄弱环节。这是因为组织资源的分散管理，资源信息和数据分布在不同的业务系统中，造成BCM部门难以获取全部的资源信息和数据，更难以得到最新的数据信息。如果资源管理的缺失或不完整，将造成BC策略及预案中相关内容的缺失或不准确，使得事件发生后不能迅速组织起有效的救援，从而造成事件损失的进一步扩大。 资源管理不仅要保证资源信息的准确，还要保证资源数据的安全。对资源信息安全等级的划分与管理，也是资源管理的重点。 构建资源体系的关键在于了解组织BC需要哪些资源，这些资源在什么地方，如何才能得到这些资源，能否在规定的时间内得到这些资源等等。构建资源体系并不是要将这些资源全部放在自己的仓库中，组织没有这么多闲置资金、也没有必要这样做，只要能够保证在需要的时候资源能够顺利到位就可以了。当然，对于影响组织生存的关键资源，还是有必要储备的，储备的数量当以该资源的具体情况（如稀缺程度）及组织的需求情况（如响应时间）决定。 1.5 建立BCM文化 对于组织而言，BCM是一个伴随组织成长发展的长期战略，而非一时之策，只有长期不懈，方可保证组织的长盛不衰。 如果仅仅是将BC作为临时应急之策，势必会流于形式而失去建立BC的初衷。只有将BCM融入组织文化之中，使其成为组织全体人员认同的核心价值观，才会逐步成为人们的基本思维模式和行为规范。 BCM作为一种新的管理方式和理念，有可能会和组织原有的价值观、思维模式和行为模式发生冲突，如何解决这些冲突，将BCM实践融入组织文化，是组织高层管理者必须