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基于消费者行为的保险营销渠道研究 摘要 在中国的保险发展进程中，传统的保险营销渠道，个人代理、保险经纪、保险公估，在过去的保险发展渠道中起到了主要营销渠道的作用。但是在当今互联网时代,传统的保险营销渠道已经不能满足保险公司对营销渠道的发展要求，开拓新的保险营销渠道是未来保险业发展迫在眉睫的重要举措。 本文基于此，从消费者行为的角度入手，通过消费者行为营销渠道研究综述，介绍了国内外研究人员对于消费者行为的相关研究，并综合分析保险消费者对保险的购买行为的影响因素及其对保险营销渠道发展产生的影响。在对传统保险营销渠道叙述说明中，分别对几种重要的营销渠道进行了详细的说明分析。分析目前保险营销渠道的发展现状，并列举了营销渠道发展存在的主要问题。最后，对创新新的保险营销渠道提出了相关的建议。4656 关键词：消费者行为；保险营销；渠道拓展 Abstract In the process of the development of Chinese insurance and the traditional insurance marketing channels, assessment of individual agency, insurance brokerage, insurance, insurance development in the past channels in the play the role of the main marketing channels. But in today#39;s Internet age, the traditional insurance marketing channel has not meet the requirements of the insurance company for the development of marketing channels, to open up new insurance marketing channel is the important measures for future development of insurance industry is imminent. In this paper, based on this, from the perspective of consumer behavior, through the study of consumer behavior marketing channel, this paper introduces the domestic and foreign researchers for studies of consumer behavior, and comprehensive analysis of the influence factors of insurance of insurance consumers purchasing behavior and its influence on the development of insurance marketing channel. In narrative description of traditional insurance marketing channel of several important marketing channels are analyzed in detail. Analysis the present situation of insurance marketing channel, and lists the main problems of marketing channel development. Finally, the new insurance marketing channel innovation put forward relevant. 一、 绪论 （一） 研究背景及意义 改革开放后中国的经济不断赶超一些发展中国家，伴随的是人们的生活水平和生活质量得到了显著提高。家庭支出和个人支出结构也在发生变化，用以提高精神方面的支出呈递增趋势，提前消费、互联网消费越来越为人们所接受并成为一种普遍的购物方式。特别是近几年来，网络消费和网上转账支付成为了一个非常普遍的现象。根据艾瑞咨询数据显示的中国网络购物市场的交易额和同比增长为：2012年交易额达到1.3万亿元，较2011年增长了66.2%；2013年交易额达到1.85万亿元，较2012年增长了42.0%；2014年交易额达到2.8万亿元，较2013年增长了48.7%。互联网的普及，深刻影响着人们的消费行为，