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大学生志愿者管理的激励模式研究+文献综述 摘要：本文以第14届世界游泳锦标赛志愿者服务为背景，从志愿者的服务管理现状和存在的问题出发，运用相关社会学、西方经济学和统计模型来分析问题的根源，将激励模式与志愿者管理有机结合。通过精神激励、物质激励、工作激励等不同人文关怀激励模式，探究其对志愿者的影响程度，找到普遍规律，进而通过最少的资金支持，找到对志愿者相对行之有效和切实可行的激励方法。为日后的志愿者服务工作提供依据和参考。4976 关键词：大学生志愿者；激励模式；精神激励；物质激励；工作激励；世游赛 The motivation model of volunteer management investigation ----The 14th FINA World Championships volunteers, for example Abstract: In this paper, we research the14th FINA World Championships volunteersforthebackground,startingfromthevolunteerservicestatus and the problems. Related to sociology, Western economics and statistical model so as to analyze the problem of the root, we aim to organic combination of the motivation model and volunteer management. By different kinds of humanistic care models such as spiritual encouragement, material incentives, and working motivations, we aim to explore how these models impact on the volunteers and find the universal rule of it. Furthermore, through a minimum of financial support, we can summarize a more practical and effective way to motivate volunteers and provide the basis and reference for future volunteer service work. Key words: College volunteers; Motivation model; Moral incentive; Material incentive; Working encouragement; The 14th FINA World Championships 目录 1 绪论1 1.1 调查背景mdash;mdash;上海游泳世界锦标赛及志愿者1 大学生志愿者是一个特别群体，他们是目前我国志愿者大家中重要的成员。经过多年发展，大学生志愿者作为我国志愿服务的重要参与主体，在志愿服务中起到了举足轻重的作用。但是相对欧美发达国家和港澳志愿服务发展状况，我国志愿者发展仍存在很大差距。这主要体现在：与志愿者有关的组织动员机制、保障激励机制等还没有很好地建立起来，直接导致了志愿服务持续性差、低水平重复、志愿服务动力不足等等问题的产生。要想更好地发挥这一群体的积极性，更好地为社会服务，深入研究对他们的激励方法是非常必要的。 1.1调查背景mdash;mdash;上海游泳世界锦标赛及志愿者 世界游泳锦标赛(FINA World Championships)是由国际泳联总会主办的最高级别国际性游泳赛事，1973年起开始举行，每2年举行一届。十四届世界游泳锦标赛于2011年7月16日到7月31日在上海东方体育中心和金山城市沙滩举行。预计参赛国家和地区将达180个以上，运动员、教练员和官员总数将达5000人，并有1500多名境内外新闻记者参与赛事报道。这将是我国迄今为止承办的规模最大、人数最多、规格最高的世界单项体育大赛。 本届世游赛面向本市25所高校的大学生及社区民众，广泛动员、精心选拔了3000名世游赛志愿者，并做好10%的储备力量。志愿者中半数以上是曾经参与过2010年上海世博会志愿服务的ldquo;小白菜rdquo;、ldquo;小蓝莓rdquo;，还有200多人参加过历次大型赛会志愿服务。同时，为做好沟通、联系等服务，组委会为每个代表团配备了联络官志愿者，在赛期全程陪同代表团。这些联络