服装销售中试衣间的市场调查和分析.docx

服装销售中试衣间的市场调查和分析扬州市职业大学(中国)储咏梅市场调查,对目前服装销售中试衣间的现状做出分析和对比,并对试衣间的营销设计提出相关建议。摘要:调研和分析了目前服装销售中试衣间的现状。阐述了试衣间在现代服装终端营销中的重要作用。对试衣间的营销设计要素提出了相关建议。关键词:服装营销,试衣间,市场调查1市场调查情况和分析在现代服装营销中,同一档次的品牌服装之间设计和面料制作质量的差异已越来越小。各服装品牌也都十分注重产品、价格、销售渠道、促销策略的营销组合。在服装业竞争日益激烈的情况下,大多服装企业都将竞争触角延伸到了零售终端。力图通过美轮美奂的店面陈列、风格独特的店面设计吸引和刺激消费者产生购买欲。然而,在终端营销中,众多企业和商家却忽略了在服装销售中至关重要的辅助空间———试衣间的人性化设计。试衣间是经营服装必备的设施,在大多数服装销售者传统的营销理念中,认为应当尽量减少试衣间的空间面积以扩大店面服装的展示空间。其实不然,小小试衣间不仅影响着消费者购买商品的意向,而且也直接体现着经营者的服务理念以及商场的购物环境。对一些顾客来说,买品牌服装除了应该享受品牌服务以外,对试衣间也会有同等的要求。常常,舒展或者狭小的试衣间就能使顾客在心里为试穿的服装投下最后而且是最关键的一票———买还是不买。一个试衣间足以体现一个完整的品牌形象设计和完整的服务精神。本文通过对几个城市的大型购物中心、服装专卖店等试衣间的笔者在扬州、南京、上海对若干百货商店和购物中心内一些品牌服装的试衣间作了调查(表1)。调查结果分析如下。111试衣间目前存在的问题从被调查城市的服装经营场表1试衣间调查表调查城市调查对象调查服装品牌扬州扬州万家福商城、扬州金鹰国际购物中心、百盛购物中心及繁华路段的服装店等Esprit、Only、U2、G2000、X/M、VeroModa、JOJO、艾格、简、播、江南布衣、拉夏贝尔、名师路、佐丹奴、汉弗莱、以纯、罗宾汉、艺元素、溆(SHE)伊韵儿、雷诺帝娅、七色麻、研色等南京南京大洋百货、南京金鹰国际购物中心、新街口商场及繁华路段的服装店等淑格、浪漫一身、白领、感觉、威斯曼、蜜雪儿、铿锵玫瑰、曼娅奴、欧时力、斯尔丽、T.B2、依米奴、歌力思、爱·特爱、紫澜门、季候风、法依笛、衣臣、范怡文、蒙卡莉娜等上海上海太平洋百货公司、港汇购物中心、上海百盛购物中心及繁华路段的服装店等贝拉维拉、佛罗伦、哥弟、雪凡妮、菲姿、好日子、雪歌、M.O.X、CHAOTION、鸿翔eV、KAKOKAK、逸品SKIMI、珂珞娜、巧帛CHABE、莎嘉·帕琦、酷拉拉KULA、骊谷、密西比MISS、阿勒锦、Raze.2x、宝姿等注:表中列举的部分服装品牌并不局限于一个城市国际纺织导报2005年第10期80市场营销112试衣间展现出的品牌服务意识在调查中同样发现,随着服装营销竞争的日益激烈和深入,已有不少企业和商家意识到试衣间在服装营销中的深层意义,开始关注这一被忽视的角落,体现出良好的品牌服务意识,很值得其他企业和商家学习或借鉴。例如在南京新街口的商场,近期有不少别出心裁的专柜试衣间冒了出来。某品牌的专柜试衣间在门两边各有一长列稀奇古怪的符号,年轻人看了不禁会心一笑,原来这是网友聊天时经常用来表示表情的符号。另一品牌的试衣间看上去就像一间野味十足的乡间小屋,挂衣服的则是麻绳,非常符合品牌名字中含有的“部落”两字意义。“爱·特爱”ETIE品牌在试衣间设计上也颇费心思,一打开试衣间的门,温馨甜美的闺房气息就朴面而来,整个试衣间里的内壁都贴着粉色月季花图案的墙纸,在暖色灯光的照射下充满了浪漫的气氛。正对门的壁纸上写着一行小字:“爱特爱,幸福生活体验”。试衣间内镜子、挂钩、小沙发凳齐全,在小小的梳妆台面上藤质的什物框内放着木柄圆梳、手霜、面部喷雾矿泉水等小物件,充分体现其精致讲究的品牌形象,让消费者看到品牌中蕴涵的气质,这也许比广告语、宣传册更加具有不言而喻的说服力。特别值得一提的是“白领”品牌服饰,在南京金鹰二楼这家专为白领女性顾客打造的形象店,设有吧台、试衣间、休息区等。店堂内的三间试衣间特色最为明显。第一试衣间内配备了电脑、笔记本所的情况来看,大多数试衣间不尽如人意,存在诸多问题。试衣间狭小、挂钩脱落或不够用、内墙面剥落、没有沙发凳、没有灯光、由于不通风而造成气味难闻,这些是三个城市许多试衣间存在的主要问题。例如,在上海浦东某大型商店,一试衣间由三块布帘组成,而布帘居然没有封顶,在楼上的顾客完全可以一览无余。上海淮海路某著名商场一试衣间的门怎么也关不上,而该试衣间居然还是三个柜台合用,不时会有人误拉小门,试衣者走光率极高。南京的情况也大抵如此,试衣间门栓坏,挂钩掉的情况十分普遍,营业员也对此熟视无睹。南京新街口一商场的试衣间不仅灰尘满地,而且里面堆满了货物,试