论邮政网上寄信业务的发展.docx

论邮政网上寄信业务的发展范鹏飞(南京邮电大学,江苏南京210003)摘要:计算机和通信技术的发展为中国邮政发展网上寄信业务提供了很好的机遇。文章分析了中国邮政发展网上寄信业务的发展前景、优势以及面临的困难,探讨了中国邮政发展网上寄信业务的对策。关键词:邮政;网上寄信;业务;对策中图分类号:F61文献标识码:A传统寄信方式的传递速度已经很难跟上网络技术的飞速发展,中国邮政传统信函业务的发展面临着前所未有的严峻挑战和困难局面。如果不对这种传统的通信方式加以创新,将会影响邮政通信的发展。面对来自社会的压力,中国邮政已经利用互联网技术开发传统信函业务,开始了“网上寄信”的尝试。来的便利和乐趣。这一市场的巨大潜力是诱人的,发展前景是广阔的。112邮政开办网上寄信业务具有得天独厚的优势11211完善的邮政通信网。随着我国邮政通信事业的发展,邮政通信网的建设不断加快,电子计算机得以广泛应用并实现联网,为邮政网上业务的开展提供了有力的支持。可以说,经过多年的建设,邮政通信网络已经趋于完善。完善的邮政实物通信网以其“点多、线长、面广”的优势确保了网上寄信的收寄和投递能够便捷、快速、有效地实现。事实上,除中国邮政以外的国内任何一家快递公司都没有如此庞大和组织严密的通信网络。大量的电子化营业网点使邮政企业可以为广大的非互联网用户寄递网上信函提供窗口交寄的便利,中国邮政规模庞大的投递网络更是邮政企业开办网上寄信业务的最大核心优势。这无疑可以大大增加网上寄信业务的用户,而这一点是其他快递公司都无法做到的。近年来,邮政综合计算机网和邮政储蓄绿卡网的建设也取得了较大进展,支局营业网点的电子化以及邮政广域网、局域网平台的全面建成,使网上寄信业务的收寄(包括收费环节)、转发、传输、接收等环节可以通过邮政综合计算机网和邮政绿卡网实现。邮政实物通信网和电子信息通信网如此完美的结合可以形成一个强大的电子商务实体,低成本地为邮政网上寄信业务用户提供优质服务,从而极大地推进邮政网上寄信业务的发展。11212技术、人才和管理经验的优势。任何新业务的开办要想取得预期的成功,需要具备相关的技术和管理经验以及相应的人才优势。中国邮政与电信分营不久,由于长期的邮电合营,邮政企业很多业务和管理人员都具有邮政和电信业务方面的管理经验和技术知识,而开展网上寄信业务正需要这一类既懂邮政又懂电信的技术和管理人才。这不仅能使邮政企业节省大量的人员业务培训费用,而且使网上寄信业务能够迅速地在全国范围内大规模地开展,以尽快形成规模效应。同时,邮政综合计算机网的建设和日益完善,不仅为网上寄信提供了强大的技术和网络支持,而且在网络的建设过38—1邮政网上寄信业务的发展前景111网上寄信业务拥有巨大的潜在市场网络技术的发展一方面给传统邮政业务带来了极大冲击,另一方面也为邮政网上寄信业务的发展提供了强有力的技术支持。中国邮政依托传统的邮政通信网,借助计算机技术,结合现代电信技术开发网上寄信业务正是中国邮政自身发展的需要,也恰恰适应了人们用邮“追求速度”的需求趋势。事实上,网上寄信业务的开发也是中国邮政涉足互联网,力争在数据通信和电子商务领域拓展邮政的业务领域,并力图在这些业务领域建立自身核心优势的一个重要举措。在现实条件下,网上寄信业务拥有广阔的市场发展空间。据统计资料显示,截止到2004年底,中国的互联网用户已达到了令人瞩目的1个亿,但相对于我国的13亿多人口,互联网用户仍然仅占全国人口总数的717%,相对比例较小,形成了网络发展的巨大瓶颈,而且众多的非互联网用户无法享受互联网带来的通信便利。由于客观条件的制约,如果单纯依靠网络通信的方式,将导致网络用户与非互联网用户之间的通信无法实现。这样就自然而然地形成了一个网络用户与非互联网用户之间巨大的通信市场,这一通信市场介于传统邮政通信和现代网络通信两大市场之间,是一种“混合”通信市场。中国邮政正可以利用自身传统的通信网络资源,弥补互联网在尚未完全普及也不可能完全普及条件下所形成的巨大市场空缺,邮政网上寄信业务的推出正是这一市场需求的必然产物。中国邮政通过开发网上寄信业务把目前中国的1亿互联网用户和12亿普通用户通过网上寄信方式紧密地联系起来,使广大用户能够充分体验到互联网带—第6期范鹏飞:论邮政网上寄信业务的发展第21卷程中也为邮政企业造就了大批网络技术人才。人力资源和技术、管理等方面的优势使中国邮政拥有了进军网上寄信业务领域的巨大资本。由此可见,中国邮政能够在这一业务领域中大显身手。11213良好的企业形象。长期以来,中国邮政在承担普遍服务和业务经营的过程中,以其便捷、可靠的服务赢得了良好的企业信誉,树立了良好的企业形象,这是邮政企业巨大的无形资产。同时,国家政策的扶持也为邮政企业的发展提供了良好的外部条件。多年来,邮政部门坚持开展“树邮政形象,创优质