QC小组成果论文(以精细化管理为引领 开展内部同业对标).doc

QC小组成果论文(以精细化管理为引领 开展内部同业对标) 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 精细化管理为引领 开展内部同业对标 郓城县供电公司综合部QC小组 一、 综合部QC小组简介 综合部QC小组成立于2007年3月，小组成员平均年龄29.4岁，全部具有大专及以上文凭。全组成员全部参加了TQC理论学习及QC小组活动基本知识教育，平均接受TQC教育在28小时以上，成绩优秀。小组自成立以来，始终坚持PDCA循环，创造性的开展工作，取得了良好效果。 ? 小组简介 第1页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 ? 活动计划 ? 课题说明 本次课题以供电所、线路班同业对标为试点进行开展。 第2页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 二、 选题理由 第3页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 三、 现状调查 四、 活动目标 1、 目标设定 同业对标是企业实现可持续发展的需要，开展同业 对标有利于企业瞄准先进水平，学习和借鉴先进理念和 先进方法，实现公司管理和效益全面提升。为此我部组成QC小组，选此课题，采用TQC方法开展同业对标工作， 具体目标是： 各供电所、线路班指标先进性有明显提升，提高供电所、线路班管理水平和增加经济效益。 第4页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 2、 目标可行性分析 发展需要：公司明确提出：以创一流同业对标为主线，积极推进管理创新，提升企业各个层面的管理水平，实现企业的持续快速健康发展。 领导重视：小组课题得到了公司领导的高度重视和各部室、供电所、线路班的大力支持，这是我们实现目标的前提条件。 群众基础：公司通过创建国家一流，一流的管理理念已逐渐深入人心，这为我们实现目标提供了最大的群众基础。 人员素质：小组成员素质高，均为大专及以上学历，具有扎实的理论基础，有丰富实践经验和较强的分析、解决问题的能力。 我们有能力、有信心实现此目标。 第5页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 五、 六、 确定原因 第6页，共24页 以精细化管理为引领，开展内部同业对标 第7页，共24页 以精细化管理为引领，开展供电所同业对标体系将影响供电所绩效的关键要素确定为电网状况、安全生产、营销管理、优质服务、精神文明和工作质量六大部分。其中电 第8页，共24页 以精细化管理为引领，开展对指标进行动态分类分析和对比，建立各类指标的月度、季度、年度发布制度。根据实际状况、不同阶段重点工作以及同业对标的成果，对指标体系进行动态调整，以确保各项管理手段和标准的适应性、指标体系的先进性和示范性。另有6项单项指标为分解指标，指标标准值根据公司有关文件、规定执行，由综合部按月度进行调整。在供电所同业对标指标动态发布的基础上，根据各项指标排列情况，并结合供电所的实际状况，对供电所进行月度综合排序。 ? 为科学、合理、公正地对供电所工作进行综合评价，指标评价体系依据指标性质分为正指标、逆指标、适度指标和否决指标，共四类： ? 正指标为指标完成值在一定范围供电所工作质量考核与创一流同业对标常态运行有机结合，对供电所涉及设备、安全、营销、服务、人员及工作安排等多方面的资料、现场每季度进行全面的检查，并对检查情况进行打分排序。用“结果”和“过程” 第9页，共24页 以精细化管理为引领，开展综合部负责办法的制定及修改，指标体系的动态调整，并按办法规定对相关单位提出考核意见；负责汇总各类指标，组织开展各类调研和专题论证，组织信息动态发布，组织建立同业对标指标数据库及指标数据的滚动更新，组织供电所同业对标工作总结和经验交流；负责组织供电所同业对标工作开展情况、指标的真实度及体系中工作质量部分完成情况的检查；负责组织标杆供电所评比。各相关单位每月13日前将各供电所指标完成情况通知供电所及有关单位。按照分工各部门负责对管辖指标的检查、指导和上报数据的审核工作。供电所指标实行动态考核评价，每月根据各项专业指标的分解值确定指标评价体系中标准值，并根据既定的评价方法审核该指标得分是否正确。 ? 指标体系中51个单项指标和考核项目，按照管辖专业范围主管单位具体分工如下： 第10页，共24页 以精细化管理为引领，开展各供电所按时上报各类指标数据，并对数据的真实性负责；结合自身工作，做好各项指标和工作各供电所每月15日前将上月指标数据和资料通过“同业对标管理信息系统”进行填报，同时在上述时间内完成对上报数据和资料的审核确定。各专业主管单位在17日前负责对管辖范围内的上报数据和资料进行审查。每月20日前，综合部将各专业主管单位的审核结果进行核对，并对供电 第11页，共24页 以精细化管理为引领，开展“郓城供电公司同业对标管理信息系统”包含内部指标 数据填报系统、内部指标数据评价