病案信息学第七章-病案质量监控.pptVIP

三、 ISO9000族系列标准 ISO9000族标准中有关质量体系保证的标准有3个： ISO9001、 ISO9002、 ISO9003 Thanks! 电子病历的质量控制 规范化的模板 建立各专科、病种规范化模板 电子病历对病历质量的影响 不合理复制 电子病历对病历质量控制提供了手段 网上实时监控 问题实时反馈 病案管理质量监控 包括病案的建立、收集、整理、装订、疾病分类、统计分析、信息提供和病案供应等各环节的质量 要求：资料归档是否及时、收集是否完整、病案信息是否准确、完整、有效提供 服务质量 服务对象：病人及家属、医务人员、各级医政管理部门及医院管理人员、公安局、检察院、法院及医疗保险机构。 内容：一是提供的病案信息的完整、及时，保证病案的使用价值及信息的实效性；二是服务态度、服务语言、服务环境及措施 案例 第四节 全面质量管理 一、概念 把组织管理、数理统计、全程追踪和运用现代科学技术方法有机结合起来的一种系统管理。就是对质量形成的全部门、全员和全过程进行有效的系统管理。 二、全面质量管理的基本方法——PDCA循环法 由美国戴明博士所倡导，又称“戴明环”，是全面质量工作的基本程序 分四个阶段、八个步骤 戴明循环的步骤和方法 PDCA四个阶段八个步骤 计划（Plan）:分析现状、找出原因、主