[文艺教育]网络高等教育：ISO 9000质量管理研究.pdf

[General Information] 书名=网络高等教育 ISO 9000质量管理研究 页数=206 SS号 封面 书名 版权 前言 目录 第一章 ISO9000族国际标准 第一节 ISO9000族国际标准概述 第二节 基本术语理解 第三节 ISO9000质量管理的八项基本原则 第四节 质量管理体系基础 第二章 网络高等教育导入ISO9000质量管理体系基本观点的提出 第一节 网络高等教育 第二节 网络高等教育领域导入ISO9000质量管理体系基本观点的提出 第三节 在网络高等教育领域导入ISO9000质量保证体系的必要性 第四节 在网络高等教育领域导入ISO9000质量保证体系的可行性 第五节 ISO9000管理理念对网络高等教育发展的启示 第三章 网络高等教育领域导入ISO9000质量管理体系的难点 第一节 网络高等教育领域中推行ISO9000质量管理体系的难点 第二节 另一视角下教育领域的ISO9000现象 第三节 对Birnbaum“管理时尚生命周期说”的思考 第四章 网络高等教育系统分析和过程识别 第一节 网络高等教育系统分析 第二节 网络高等教育过程识别 第五章 网络高等教育导入ISO9000质量管理体系的准备 第一节 调研与诊断 第二节 分析和策划 第三节 培训 第六章 网络高等教育体系文件的编写 第一节 网络高等教育质量体系文件概述 第二节 网络高等教育质量方针与质量目标的制定 第三节 网络高等教育质量手册的编写 第四节 网络高等教育程序文件的编写 第五节 网络高等教育作业文件的编制 第六节 质量记录的编制 第七章 网络高等教育质量管理体系的实施和保持 第一节 网络高等教育ISO9000质量管理体系的实施 第二节 网络高等教育的内部审核 第三节 网络高等教育的管理评审 第四节 网络高等教育质量管理体系的纠正与改进措施 第八章 网络高等教育ISO9000质量认证 第一节 教育认证机构 第二节 网络高等教育ISO9000质量管理体系的认证 第九章 网络高等教育质量管理体系的业绩改进 第一节 网络高等教育追求质量管理体系业绩改进的必要性 第二节 网络高等教育的自我评定指南 第三节 卓越绩效评价准则 第四节 卓越经营方法——六西格玛管理 结束语 参考文献 后记