观众登场互联网环境下的消费价值创造与消费权力觉醒.pdfVIP

２０１６年 １０月 重庆工商大学学报（社会科学版） 第３３卷第５期 Ｏｃｔ．２０１６ ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｏｎｇｑｉｎｇＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄＢｕｓｉｎｅｓｓＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ） Ｖｏｌ３３　ＮＯ．５ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２０５９８．２０１６．０５．００６ 观众登场：互联网环境下的消费价值 创造与消费权力觉醒 康远志 （韩山师范学院经济与管理学院，广东 潮州５２１０４１） 摘　要：互联网技术的发展为消费者与关系网络中的企业和其他消费者进行及进沟通、互 动分享提供了条件。以企业为中心的生产者价值创造理念，正被消费领域价值创造理念替代。 消费者或单独创造价值、或与企业协作创造价值、或通过消费者之间互动分享来创造价值，并 呈现社群性、互动性、体验性的特征。互联网环境下消费领域价值创造使得消费的时间自由、 空间自由和心灵自由得到了极大的释放，消费者已经从观众区走上了表演舞台中央，并由此开 创了消费者和企业之间的新的动力机制。 关键词：消费；价值创造；互联网 中图分类号：Ｃ９１３．３　文献标志码：Ａ　文章编号：１６７２０５９８（２０１６）０５００３７０６ 　　引言 务在供给的同时已被消费，并据此提出了“产消者” 传统的价值创造理论认为，生产与消费是分离 的概念来表示消费者参与到服务的供给与消费中 的，厂商主导生产活动，创造价值，消费者主导消费 的特殊作用，这种参与按程度可分为低度参与、中 ［１］ 度参与和高度参与三种种形态。 活动，并不创造价值 ，然而随着信息技术和生产 组织方式的变革，这种情况正面临着挑战。在经济 随着商业环境、互联网络和信息技术的发展， 学体系内，部分学者观察到了消费者的重要作用， 消费者信息获取更加便利。消费者可以在极短的 ［２］ 时间，以近乎免费的成本支付，与网络空间中的企 开始提出了共创价值理念。Ｌａｎｃａｓｔｅｒ（１９７５） 较早 地认识到了消费者在价值创造中的作用，他把消费 业和消费者进行双向、主动和全面的信息沟通，消 者及其决策选择引入价值创造模型，并将经济分析 费者可以与商品和服务供给企业共同设计、共同创 中的“生产者创造价值模型”扩展为“生产者一消费 造和合作生产。互联网技术为这种共创价值提供 ［３］ 了外部条件（ ［５］ 者理性选择模型”。Ｓｔｉｇｌｅｒ＆Ｂｅｃｋｅｒ （１９７７）提出了 Ｋｏｈｌｅｒ，２０１１） ，为消费者与厂商信息 “消费生产者”概念，并将消费生产者引入家庭生产 互动提供了便利和支持，互联网成为共创价值产生 函数，他们认为家庭成员既可以作为消费者消耗价 的场所，甚至成为直接的价值要素，并由此开创了 ［４］ 消费者和企业之间的新的动力机制。消费者的角 值，也能够作为生产者创造价值。Ｖａｒｇｏ＆Ｌｕｓｃｈ （１９８０，１９８１）观察到了服务与实物商品的差异，服 色正在从厂商产品和服务的接受方转变为厂商产  ［收稿日期］２０１６０６２７ ［基金项目］广东省哲学社会科学规划项目（ＧＤ１３ＸＧＬ１５）；潮州市哲学社会科学规划项目（２０１４Ａ０９；２０１５Ａ１１） ［作者简介］康远志（１９８０—），男，江西吉安人；韩山师范学院经济与管理学院讲师，硕士，主要从事消费经济、国民经济 研究。