从社会认知与目标设定理论探讨使用者满意之研究-kuasedutw.PPT

在電腦技能訓練中學習者自律之研究-社會認知理論的應用 指導教授：郭峰淵　博士 研究生：吳文雄 國立中山大學資訊管理研究所 報告大綱 壹、緒論 貳、文獻回顧 參、研究模式與設計 肆、資料分析(一)：學習者自律模式的驗證 伍、資料分析(二) ：自律機制相關課題的探討 陸、結論 壹、緒論 研究背景與動機 研究目的 研究背景與動機 在現代的世界裡，各種學習無所不在，也是一個持續的(continuous)過程，如電腦技能(computer skill) 的學習(Compeau and Higgins, 1995a) 。 學習理論的觀點 內在趨力(Allport, 1961; Cattell, 1966) 外在環境(Skinner, 1953,1969,1974; Baum, 1973) 社會認知(Endler and Magnusson, 1976; Bandura, 1977) 在資管領域的相關研究中，有些學者(Webster and Martochio, 1993; Compeau and Higgins, 1995a)體會到社會認知觀點的重要性，而將此觀點應用在電腦技能訓練的課題中。 過去的研究具有相當的價值性，然而多數的研究是以橫斷面(cross-sectional)、描述性(descriptive)的方式進行資料分析與結果的討論。 假如能進行長期的(long-term)方式之研究，來觀察環境、學習者與其行為互動時的變化，想必會有更豐富的結果，Compeau and Higgins (1999)亦提出相同的看法。再者，國內在這方面的研究也相當缺乏，因此有必要針對這個課題進行深入的探討。 研究目的 有關個人學習行為及自我概念的研究，社會認知理論(social cognitive theory)(Bandura, 1986)是重要的理論之一， 該理論的觀念在於環境(E)、個人(P)及其行為(B)的交互作用(reciprocal determinism) 。 探討學習者在學習過程中的自律(self-regulation)是本研究的重點，而自律機制中主要是包括自我效能(self-efficacy)及自我滿意(self-satisfaction)。 以電腦技能訓練中的學習，並透過長期的方式進行研究。 具體而言，本研究的研究目的如下： 學習者自律模式與假說的驗證 自律機制相關課題的探討 當工作困難度改變時對學習者的影響 當提供口語與實質誘因時對學習者的影響 回顧性(backward)與前瞻性(forward)自我滿意之比較 貳、文獻回顧 電腦技能訓練 社會認知理論 社會認知理論與自律機制 電腦技能訓練 早期研究的重點在於探討訓練對組織的資訊化/電腦化的貢獻(Fuerst and Cheney, 1982; Igbaria et al., 1989; Guidce, 1990; Tannenbaum, 1990)。 爾後，相關研究的重點則轉移至如何提升學習者的學習績效與態度之討論(表2-1)。例如： 透過對學習型態(learning style)的瞭解，以適時適所地提供正確的學習方法，來提高學習者的學習績效(Bostrom et al., 1990 )。 不同的訓練方法會影響學習者的學習績效(Nelson and Cheney , 1987; Bostrom et al., 1990) 不同的訓練環境也會對學習者的學習績效造成影響(Webster and Martocchio, 1993)。 社會認知理論 概觀： 社會認知理論以環境(E)、個人(P)及其行為(B)等三個構面 的交互作用來說明個人的行為(圖2-1)。 自我效能： 定義：係指個人達成其特定(specific)工作的自我能力(capabilities)之評斷(judgment)(Bandura, 1986)。 自我效能的概念性架構(圖2-2) 相關研究請參考表2-2 自我效能在電腦技能訓練的應用(表2-3) 學習環境的影響(Compeau and Higgins, 1995b; Henry and Stone, 1994) 自我的影響(Martocchio and Dulebohn, 1994; Martocchio, 1994) 訓練方式的影響(Gist et al., 1989; Compeau and Higgins , 1995a) 社會認知理論與自律機制 自律機制 自律係指在某一期間及改變中的環境下，個人內心(internal)調節的過程，而該過程是一個引導個人去達成其目標的活動。 個人自律的過程(圖2-3) 電腦自我效能(computer self-efficacy) 自我滿意(self-satisfact