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- 约 49页
- 2017-08-31 发布于湖北
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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落,需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程度与时间 做出沟通计划表 向谁汇报? 注意:切忌越级! 除非直接上级指示 报告对象:直接上级 您在什么时机报告合适? 一、做好计划时: 主要作用和目的: 1、让主管了解计划的内容,籍此请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核计划,并认可。 二、中间报告: 主要作用和目的: 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。 三、紧急报告: 主要作用和目的: 1、发生可能影响目标的实现的重大问 题和突发事件时,应及时向主管报告。 四、工作结束时: 主要作用和目的: 1
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