12-初级-情绪管理-自我调整.pptVIP

保险网络（） 课程目标 通过学习，让我们共同了解什么是情绪，知晓情绪管理的重要性，掌握调整情绪的方法 情绪是什么 定义 是个体与环境事件之间关系的反映，是心灵感觉或感情上的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态 情绪是什么 分类 喜（快乐）：满足、幸福、愉悦、骄傲 怒（愤怒）：生气、愤恨、烦燥、敌意 哀（悲伤）：悲观、忧伤、沮丧、抑郁 惧（恐惧）：焦虑、紧张、慌乱、忧心 其他：嫉妒、偏执、多疑、消极 情绪管理的重要性 情绪管理的定义 是指一个人对自己情绪的自我认识、自我区分、自我调控和对他人情绪的正确认识与适度反应 情绪管理的重要性 对个人 保持乐观心态、提高工作效率 有利身心健康、改善生活质量 提高个人素养、润滑人际关系 树立个人威信、奠定成功基础 情绪管理的重要性 对团队 营造良好团队氛围 增强团队凝聚力 实现人性化管理 减少成员之间的冲突 情绪测试 情绪测试答案（一） 20分以下： 你是一个情绪很稳定的人，你自信心十足，具有良好的心理状态。同时，你也很理智，有一定的社会活动能力，能理解别人的心理，在一般情况下，识大体，顾大局，因此你具有良好的人际关系，深受朋友们的喜爱 情绪测试答案（二） 21－40分： 你的情绪还算健康，但有些时候显得有些低沉，对事情的处理可能过于冷漠消极。在社交活动中，你不善于发挥自己的个性，没有足够的自信心，办起事来，犹豫不决 情绪测试答案（三） 41－49分： 你的情绪有些问题。你的情绪极不稳定，常常感到郁闷，日常的烦恼很多，总是把自己置于紧张和矛盾之中。所以你想发泄出来，但又很容易得罪人。你应该考虑一下周围人的感受，不能随着自己的性格随意地处理问题 情绪测试答案（四） 50－60分： 你的情绪存在着严重的健康问题，应该马上去看心理医生。否则会给你的生活带来很多的麻烦和痛苦 自我调整的方法 察觉调剂法 行动转换法 察觉调剂法 数数法 心理暗示法 情景想象法 调整呼吸法 励志名言法 行动转换法 笑疗法 交流法 改变走路姿式 身体律动 健康运动 ?授课时间5分钟 ?提问：日常生活中常见的情绪有哪些？心理学上对情绪的分类是“喜怒哀惧” ?讲学员的答案归纳，总结出情绪的分类，并对幻灯片内容做阐述。 ?授课时间2分钟 ?当外界发生变化，或我们遇到不同的事情，心里就会产生不同的感受和反应，或高兴、或沮丧，这些感受和反应实际上就是情绪。 ?重点提示：可以让学员想象一下以往的经历，或者感受一下自己此时此刻的情绪。 ?给情绪下一个定义就是：个体与环境事件之间关系的反映，是心灵感觉或者感情上的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。 情绪是一种多成分、多种类、多水平、多方位复合心理过程，只要是人就会有情绪，这是很正常的。竞争的激烈，生活的重担，人际的复杂，健康的威胁，内心的孤独，不公正的待遇都会引起情绪的波动，关键是怎么去掌控与调整。 　 举新人的例子：在职厌职 幸福是一种感觉 工作生活快乐与否，取决于我们能否实行有效的情绪管理 ?授课时间2分钟 ?有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一个钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但看看那些围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！” ?实际上，小男孩的父亲教给他的就是一种情绪管理的方法，同时也让我们看到，消极情绪对我们的生活将造成不可弥补的伤害，情绪管理是我们必须也应当进行的重要事情。 ?那到底什么是情绪管理呢？所谓情绪管理，是指一个人对自己情绪的自我认识、自我区分、自我调控等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。 ?情绪往往会影响你的身体、人际、工作……医学界认为：二分之一或四分之三的身体疾病和意外事故都与情绪有关，不良的情绪会给人的心理和生理两方面带来严重的后果。所以，管理好自己的情绪是每个人对自己身心的挑战，是通向成功的必备。 ?下面，我们会具体从个人和团队两方面来介绍情绪管理的重要性。 ?授课时间4分钟 ?塞翁失马，焉知非福 ?情绪管理对于每个人，特别是每位主管来说应该是必备的一项能力。 ?对于主管个人而言，情绪管理可以使