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水疗会所各岗位职责及说明 商务会所岗位说明及职责 目 录 1、商务会所组织结构图 ................................... 错误！未定义书签。 ................................... 2、岗位说明书............................................................ 2 岗位说明书............................................................ ................................ 2.1 总经理 .............................................................. 2 2.2 营运总监 ............................................................ 3 2.2 营业部经理 .......................................................... 3 2.3 前厅部 .............................................................. 5 2.4 男宾部 .............................................................. 7 2.5 女宾部 .............................................................. 9 2.6 贵宾部 1 ........................................................... 10 2.7 贵宾部 2 ........................................... 错误！未定义书签。 错误！ 未定义书签。 2.8 财务部 3 ............................................................. 2.9 技师部 ............................................................. 16 2.10 工程部 ............................................................ 19 2.11 采购配送专员 ...................................... 错误！未定义书签。 错误！ 未定义书签。 2.12 外协员 ............................................ 错误！未定义书签。 错误！ 未定义书签。 -1- 2 岗位说明书 2.1 总经理 职位名称 薪金标准 职位概要: 主持会所的日常经营管理工作，负责实施公司下达的年度经营计划；实现会所的经营管理目标和发展目标。 工作内容: 1． 负责实现会所的经营目标，并组织实施计划，确定会所成功的关键因素，寻找会所的经营优势并创造竞争优 势，建立市场和成功的企业战略； 2． 根据经营目标，制定出会所项目年度预算、各服务项目的价格和毛利，并在日常工作中检查应收账款、审核 每天的财务报表和每月的财务报告等情况，以确保管理目标实现和计划的实施； 3． 确定运行管理目标，并根据目标制定会所管理和运行的主要策略，不断完善管理制度及各岗位操作规范和服 务流程； 4． 负责对会所中层管理人员进行督导和定期考核；协调部门之间的关系；组织会所例会，并经常与会所管理人 员共同研究改进经营管理的方案； 5． 每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的 秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服 务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示； 6． 对会所的安全负责。加强安全管 理，通过定期的专题会议研究保安问题，亲自对日常安全检查、安全制度、 消防制度、安全培训、消防演习做出工作指示和安排，使会所的安全工作建立在牢固的基础上； 7． 负责处理好周边的公共关系， 亲自接待重要顾客、 关照常客和熟客； 经常在顾客最旺的时候出现在重要场所， 向顾客介绍自我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象； 10．负责审阅内部文件报告，了解政府涉及到服务行业的方针、政策，以便及时作出管理反映；及时审阅、处理 属下工作报告，不贻误工作； 11．负责处理重