黄燕 提高人文修养_加强人文关怀.pptVIP

加强人文关怀， 提升服务品质 护理部 黄燕  国内人文护理理念现状 1 临床护理工作未能充分体现“以人为本” 2 护理健康教育缺乏个性化，流于形式 3 护理过程记录不能完全反映病人的个体性 4 护理教育缺乏个体护理意识 人性化服务是现代护理的发展趋势，追求人性化服务是现代医学的新境界。 病人住院期间对护理服务十大需求 1、入院时病人对可是相关人员、病区环境及诊断治疗方案了解的需求； 2、入院后环境舒适并受到医护人员的重视的需求； 3、住院中方便温馨像家一样的需求； 4、治疗时知情同意的需求； 5、护理中得到体贴和关心的需求； 病人住院期间对护理服务十大需求 6、操作时提前沟通需求； 7、疼痛时尽快解除痛苦的需求； 8、出院前获得康复指导的需求； 9、精神上被尊重的需求； 10、对医院制度人性化的需求。 对当代护士执业形象的五点期望 人文关怀的对象： 经常提到的人文关怀，对象就一定是病人吗？不是的！ 人文关怀的对象 ----------是病人和护士。 对护理人员实施以人为本的关怀 一、尊重护士的人格，满足护士的需求：在工作中要重视护士的想法；给予护士一定的自主权；让护士有参与感；对护士偶尔出现的失误，选择适当的场合进行批评教育。 二、主动关爱与沟通，构建和谐社会； 三、公平、公正：搭建公平竞争平台； 对护理人员实施以人为本的关怀 四、