天津津荣天宇精密机械有限公司2013年社会责任报告.pdfVIP

天津市津荣天宇精密机械有限公司 2013年度社会责任报告 前言 津荣公司始终贯彻可持续发展的理念，在努力提升经营业绩的同时，一如既 往的坚持和履行社会责任，带头做企业社会责任的倡导者和推动者，年度发表社 会责任报告，公布具体数据并接受公众的监督。期间，津荣公司重新梳理了企业 文化，确定了津荣的使命：为客户创造最具竞争力的冲压、焊接产品，担当组织 的社会责任，助推实业强国。 安全生产是可持续发展的前提。2013年度，公司进一步加大安全生产工作 力度，完善安全生产管理体系，推进职业安全健康体系建设，全面落实安全生产 责任制。2013年中旬，天津滨海高新区安监局来我单位监查，对公司安全工作 给予认可，公司实现了安全生产的平稳发展。 全员参与是可持续发展的保障。2013年度，津荣公司坚持以人为本，努力 实现企业与员工的共同发展。公司坚持“打造卓越组织，成就奋斗员工”的核心 价值观，针对员工需求举办了一系列文娱活动，丰富了员工的业余生活，提高了 团队凝聚力。同时，公司始终坚持把履行国际企业公民责任作为企业运营的重要 内容，为灾区捐款、关注残障儿童，共建和谐社会。 在2014年，津荣公司将继续贯彻可持续发展的具体要求，遵循全球契约的 基本原则，遵守各项法律法规，诚信经营，履行约定，对外为顾客提供质量稳定 的优质产品，对内保护员工的合法权益（尊重人权），履行企业公民义务与社会 责任，共建节能环保的和谐企业，为中国社会的可持续发展贡献一份力量。 一、单位概况 天津市津荣天宇精密机械有限公司于2004年6月成立，注册资金2500万， 系先进制造业。公司占地面积33500平方米，建筑面积28700多平方米；现有职 工310人，其中工程技术人员140人，主要从事精密冲压模具设计及制造、精密 冲压制件生产以及精密电子焊接、机械手焊接、部品组装。精良的模具设计、加 工技术确保了零件及部品的质量，在中、低压电气领域成为了施耐德集团、ABB 集团全球20强供应商之一，在汽车领域成为丰田、本田公司及其关联企业最主 1 要的供应商之一。 公司2013年度最新版组织机构图如下： 二、对市场和客户的责任 由于客户有需求，所以我们有工作；由于有客户，所以我们存在。始于客户 需求，终于客户满意是我们组织一切活动的主线。客户需求多层次，多维度，时 刻变化，所以我们必须聚焦于客户需求，系统分析研究，想客户之想，急客户所 急，建立以客户需求为导向的流程管理，以客户满意为目标的思维改善管理和以 客户满意思维模式的量化价值管理系统，为客户提供超越期望的一流产品和卓越 服务，与客户战略并进，同生共荣！ 截止到2013年12月底开发新产品143个，模具总数为158套；其中模具制 造为102个产品的制号，模具开发数量为124套，外包产品总数为41个，模具 总数为56套，2012年入库总数为101种零件，110套模具，平均11套/月；外 协模具入库数为15套，但是在新品模具开发增量的状态下，也出现了客户对于 我们样品按期交付的投诉和客户对于零件不良反馈的运营体制提出的改进要求。 并且希望我们公司能够提高模具的一次交样合格率和模具设计及模具装配的标 准化程度。12个月来的按期交付率有8个月没有达标，总体达标率为34%，同比 2012年全年达标率下降了22%。虽然我们都很努力，但结果不理想，说明我们的 2 技术能力、计划安排、设备能力、人力资源上都存在着一定的问题，尤其体现在 6、7月份上，应送样数量为38个，实际按期送样24个，两个月按期送样率63%。 因此后面的工作任务还很艰巨，为提高交付率需要共同制定好细致的设计、加工 生产、调试安排，细致到每个零件，有安排有追踪，以结果为导向，采用PDCA 的运营方式，果断采取应急措施，出现问题及时沟通，争取在2014年的新品样 件按期交付率提高到90%以上。 根据2013年经营部向目前35家顾客发出了《顾客满意度调查表》进行调查， 此次调查表回收的数量为35份，调查表回收率为100%；根据顾客满意度评定标 准计算顾客满意度平均分为95.03分，顾客满意率为95%，与基本到达顾客满意 率95%的质量目标。 根据2013年调查结果表明，本公司的各项评价分数普遍高于同行业其他公 司，但是还存在新产品交付响应速度和服务需要