保洁工作程序.docxVIP

公共区域清洁保养工作 准备好清洁剂和清洁器具1、清扫公共区域卫生前，先根据不同的清洁区域和清扫任务，准备好相应的清洁设备和各种清洁器具。（1）清洁高处卫生应准备好梯子等清洁工具，使用前先检查是否完好，有无损坏。 （2）清洁地面卫生，应准备好吸尘器，洗地毯机、打蜡机、拖把、尘推等。清洁器具应保持干净，完好无故障，若发现机器设备有漏电等异常现象，不能使用并及时报修。 （3）清洁其他场所的卫生，可根据情况准备好玻璃清洁器、抹布、胶皮手套、扫帚、畚箕等。 2、根据被清洁对象的物性及要求，准备好各类清洁剂，并按规定进行稀释，放在一定的容器中。大堂日间清洁卫生推尘 大厅属于硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘工作，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架。 清理烟类缸和沙缸 按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，烟头不得多于三只。替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放到脏烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用烟灰缸，则应把干净的烟灰缸放回原处，以方便客人。若发现沙缸内有烟头、纸屑等杂物亦应及时清理掉。 （3）整理座位 大厅休息处的沙发、茶几、台灯等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上，沙发、茶几上若有果皮、纸屑，应及时清理，对倚地扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发座上，不允许在沙发上睡觉。 （4）除尘 负责大堂清洁的保洁员必须不断地巡视大堂各处，抹去浮尘，包括大堂内各种指示牌、公用电话机、总服务台、台面灯座、电梯厅、花盆（捡去烟头、火柴梗等）和大堂玻璃门等。 （5）其他工作 大堂休息处若铺有地毯，保洁员应定时吸尘，定时用酒精清洁公用电话；经常用抹布擦拭大堂区域绿色植物枝叶上的浮灰，清理过道地面等等。 上述工作，一般在日间进行，保洁员应根据客流情况。一般要求一至两小时循环一次，进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。 大堂晚间的清洁 大堂进一步的清洁保养工作，一般在晚间进行，因为那时人流量减少，影响较小，夜间大厅保洁员的工作内容主要有：吸尘、清扫地面、用拖把拖洗大门外的地面、洗刷地毯、家具除尘、倒净并擦净烟灰缸和污物筒、擦净墙上、木器上、金属面上、门上、把手上等处的指印或污点、用铜油或不锈钢清洁剂擦净擦亮所有铜器、不锈钢器具、洗净擦亮所有的玻璃门和镜面。 大堂公共区域每周一次的清洁工作堂、电梯厅等公共区域每周一次的清洁保养工作包括： （1）木器家具的蜡上光。 （2）清洁窗台。 （3）对百页窗进行吸尘。 （4）用装有长吸管的吸尘器对天花板通风口除尘。 （5）大厅地面清洗并打磨抛光。 （6）擦拭应急灯等设施。 （7）清理各处死角的卫生。 大堂公共区域每月一次的清洁工作 （1）对软面家具和窗帘（如有）进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。 （2）对灯座及各种装饰性摆设进行清洁、打蜡，使用减少灰主堆积。 （3）干洗休息处地毯（如有）。 （4）窗户每月轮洗一次，平时若有脏迹应及时清洁。 （5）对门的测柱及门锁进行除尘。 （6）公共区域尤其是大厅的墙面进行清洗。 （7）金属、石料或本制家具的清洁、打蜡。 大堂公共区域每季进行（或视需要）的清洁工作。（1）座椅的坐垫，靠背与扶手的清洗。 （2）湿洗地毯等。 电梯的清洁电梯包括客用电梯、消防电梯，而客用电梯也和大堂一样，是客人使用频繁，需经常清理地方。对客用电梯的清洁一般分午、晚、二次进行，清洁项目主要是天花板、灯、墙面、镜面除尘及地面吸尘，要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养，对电梯按钮也要不时用干抹布擦拭，以保持清洁。 电梯厢内的地毯整天都受到踩踏，十分容易受损，建议每天更换星期地毯来解决电梯地毯特别容易脏的问题，应注意的是星期地毯应在每日零时准时换好。 消防电梯也应参照客用电梯的清洁方法进行清理保养，以保证所用电梯的清洁卫生质量。 公共洗手间的清洁一般要求每隔二小时小清理一次；每日夜间商户下班后，安排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍。 公共洗手间小清理程序 （1）检查公共洗手间设备有无损坏。 （2）倒空所有垃圾容器，放水冲净用过的恭桶，用专用抹布擦拭水迹、污渍等。 （3）抹净隔间墙面及门面，擦拭挂钩及手机存放隔板。（4）用水冲净面盆，用专用抹布擦拭台面、台下厨柜里面等。 （5）用干抹布擦净镜面和水龙头等镀铬件。（6）擦拭地面水渍、污渍。2、晚间彻底清洁程序（1）检查洗手间设备有无损坏。 （2）倒空所有垃圾桶，换上干净垃圾袋。 （3）放水冲净恭桶、便池等，将座厕清洁剂倒入。 （4）戴上橡胶手套，用消毒过的抹布擦拭恭桶、污迹。 （5）用清水冲净、漂清消毒剂残留液，再抹干，要不留水迹，污迹。 （6）用柔软的平纹抹布擦净擦亮隔间