自罚管理 老板耳光打在谁脸上.docVIP

自罚管理 老板的耳光打在谁脸上 “自罚”当道 钟伟清想不通，自己怎么突然就成名人了？ 他的“蹿红”方式很简单：2009年11月1日上午9时，西安钟少白发型连锁店店经理在总部集合。这是一次“兑现承诺”会。10月份有两家店没能完成目标业绩。而老板钟伟清曾经当众承诺，只要有一家店业绩没完成，他就自罚20个耳光，有一家算一家。 气氛因此显得有些凝重。会议室里只有钟伟清的声音在回荡——“今天，我要兑现我的承诺！”说到这儿，他把话筒往旁边助手手里一塞，“扑通”一声双膝跪地。众目睽睽之下，他抡圆了手臂左右开弓，拼命掴打自己的脸颊。不仅如此，他还边打边吼，“我要打死我自己，我不是人！”…… 不一会儿，钟伟清的一侧眉角开始出血，当40个耳光掴完后，钟伟清不仅双颊肿起，脸上更是血迹斑斑。 这还没完。接下来，钟伟清播放了一段录像。录像中，因为出差不能到场的钟伟清的妻子，同样毫不留情地扇了自己40个耳光；再接着，钟伟清的两个助手也当场“兑现承诺”。女助手足足做了100个俯卧撑，男助手则是120个，好几次他都趴在地上起不来，店经理们看不下去想去扶他，钟伟清坚决制止，“别拉他！让他做！这就是用生命捍卫承诺！” 现场渐渐响起一片抽泣声。 老钟也很烦 钟伟清不是铁石心肠，更非自虐上瘾。可回过头去看，要不是自己别出心裁发明了这种“自罚式”管理，钟少白发型设计公司还能笑傲江湖？自己还能领军西安美发行业？ 1988年10月，钟伟清和20个一起学美发的同学从广州北上西安。当时正刮着一股“广式美发旋风”。这21个正宗“老广”在西安端履门开了理发店，其名声不胫而走。后来同行们蜂拥而至，端履门就成了老西安人津津乐道的“发廊一条街”。 1999年，钟伟清开始在端履门之外开分店。2006年的时候，他已经在西安开出12家分店，员工多达300多人，甚至还成立了钟少白发型设计公司。 生意上了正轨，烦恼却接踵而至。 时代变了眼界阔了，人们再也不迷信所谓“广式美发”；这又是个资金门槛很低的行业，唯一的核心就是理发师的技术。于是2006年，西安美发业开始急速膨胀，理发师更是频繁跳槽。竞争一激烈，以前热火朝天的美发店往往门可罗雀。 对此钟伟清没少想招。刚开始，他跟他的老乡们抱成一团压价、增加服务。压价就意味着减少利润，增加服务说不定就得增加员工。这样一来，钟伟清只能降低员工平均工资来维持一定的利润水平。可员工不乐意了——要不懒懒散散，要不直接“此处不留人，自有留人处”！你能怎么办？ 到后来老乡们都泄了气，纷纷抱着钱撤退。钟伟清不甘心。他赚的钱全投在了扩张分店上，现在走人岂不是辛辛苦苦十几年，一夜回到解放前？ 没有想不到 小老板钟伟清琢磨起了“管理”。 首先，他有样学样地制定奖惩制度，员工的业绩工资都跟顾客考评挂上了钩，甚至每道工序都让顾客在意见簿上评判打分。没想到，刚刚实行一个月，奖金没处发，意见簿上投诉倒是一大堆。真处罚吧？有一个被顾客两次评为不满意的理发师跳起来，“扣500？！再扣下去我就和洗头妹的工资差不多了！这活儿没法干了！走人！”其他被处罚的员工也纷纷请辞，闹得各个分店人心惶惶。 这样下去不是自己拆自己台吗？ 后来，钟伟清又异想天开——时下不是流行什么企业激励机制吗？行，我就让员工入股！够激励了吧？ 可是，美发业的普通员工哪儿有钱入股？即便有点钱，又不是什么大企业，谁听说过一个小小发型设计公司还入股的？别自己辛苦挣来的钱被老板给忽悠了！得，最后只有几个店经理级别的入了股。员工们一看，“明白”了——原来这条政策是专给那些店经理享受的！当我们是傻子吧？呸！ 这下钟伟清没招了。好在“学习使人进步”。2006年10月底，钟伟清赶到宁波管理学院学习“现代企业运作模式”；2007年2月，他又来到北京商学院学习被誉为世界一流的沃尔玛和海尔的管理经验；接下来，他甚至到上海商学院学习所谓的总裁执行力……前前后后花了十几万元。回到西安后，他信心满满地开始布道，还吩咐员工们看书领会，准备考试。 结果让人哭笑不得——员工们为了应付考试，全心扑在了“学习”上，竟让当月业绩进一步下滑！ 钟伟清彻底无语了。 苦肉计 是不是咱们这个从业人员普遍素质不高的行业，管理也要另辟蹊径？既如此，好，我就从最基本的人性去震撼你！ 钟伟清提出了“自罚式”管理。第一个反对的就是他的妻子，“你身为老板罚站罚跪，威信何在？没了威信，你还怎么去管好员工？”钟伟清的两位助手也很怀疑，“这是不是太狠了？没听有人这样干过呀？” “人家干过的我还试得少了？你们说说，哪一样管用？” 2008年12月初，钟伟清召开员工大会，郑重宣布，“从今以后咱们实行‘自罚制度’。如果有一个店没完成营业额，第一次、第二次责任都在我，是我没有领导好。我钟伟清罚自己赤脚从南郊百汇店走到东郊金花店。但是到第三次完不成营业额，除了我，你们也要按级别接受各自相应的自罚！