张群生产与运作管理12-质量管理讲义.pptVIP

工序能力是指工序的加工质量满足技术标准的能力，是衡量工序加工内在一致性的标准。 影响工序质量的六个基本因素：5M1E 材料(Material) 设备(Machine) 方法(Method) 操作者(Man) 环境(Environment) 测量(Measurement) 工序能力分析 5M1E导致的变异有两类： 随机性变异 系统性变异 若工序仅受随机性因素的影响，一般情况下质量特性值服从正态分布（中心极限定理） 工序能力分析 工序能力指数 μ E M 3. 单向公差要求情况下， 工序能力等级 12.3 ISO9000:2000族标准 ISO国际标准化组织－“国际标准化委员会(International Standard Organization)”的简称，是世界上最大的国际标准化组织之一。（IEC（国际电工委员会）是世界上另一个国际标准化组织）。 由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准叫ISO9000族标准。 176－分委员会，即：质量管理和质量保证技术委员会。 　　　　　　　　SC1－第一工作小组（概念和术语） SC－工作小组 　　　　　　　　SC2－第二工作小组（质量体系） ISO－国际标准化组织代号 TC－技术委员会 ISO9000:2000族标准的产生背景 1986年发布ISO8402《质量——术语》； 1987年发布ISO9000、ISO9001、ISO9