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本课程通过对最新沟通理论的系统总结，提炼出一套沟通学习体系。希望大家通过学习本课程，逐渐能在任何沟通场合下有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通，为实现你的人生目标助一臂之力。 目录 第一讲 有效沟通概述 有效沟通概述 本讲重点 1、沟通的含义 2、沟通三大要素 3、沟通的两种方式 4、沟通的双向性 5、沟通的三个行为：说、听、问 6、沟通失败的原因 7、高效沟通三原则 有效沟通概述 有效沟通概述 1、沟通的定义 为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 有效沟通概述 2、沟通三大要素 有效沟通概述 有效沟通概述 有效沟通概述 有效沟通概述 4、沟通的双向性 有效沟通概述 5、沟通的三个行为：说、听、问 有效沟通概述