一汽大众网络考试终极版(答案).doc

1 在 DS-CRM 系统里，集客量的录入是通过系统中C 模块来获取的A 销售机会B 未留当客户管理C 销售机会和未留当客户管理D 集客量管理3 销售顾问当手中的销售线索权值gt（C ）倍销售目标时，可以完成销售目标A 0.5B 1C 2D 54 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有（C ）A 客户性别B 客户的手机号码C 客户的关注车辆D 客户的与购车日期5 销售顾问每天早晨打开 DS-CRM 系统后首先要做的事情是（ B）A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C 打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户11 产品确认过程中，应与顾客确认以下内容：（ABC ）A 意向车型配置B 颜色C 附件精品D 按揭比例12 关于试乘试驾，以下说法正确的是： （BD ）A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面14 展车前车窗开启到（ A）处A 三分之一B 三分之二C 二分之一D 百分之百15 与竞品进行对比时，销售顾问应该： （B ）A 将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它B 承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比C 如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会D 假装没有听见，继续介绍我们的产品17 顾客表示自己看车后， B）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话？ （A 2B 3C 5D 1019 在产品展示过程中，应当怎么样做？（BD ）A 应当把产品全部的特性都讲到B 讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣C 说的越多顾客越容易购买D 强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方22 FAB 方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（ C）A 配置B 优势C 利益D 功能23 缸内直喷发动机混合气体在（C）混合A 进气总管B 进气歧管C 燃烧室D 以上都不是26 高尔夫 GTI 采用的是（D）喷射技术A 缸外、单点B 缸外、多点C 缸内、单点D 缸内、多点27 超车加速时间是指轿车由某一车速开始，用最高挡或次高挡全力加速至某一高速所需要的时间，用来表示轿车超车时的加速能力，目前常用（B）所需的时间（秒数）来评价A 38—112km/hB 48—112km/hC 38—102km/hD 48—102km/h28 活塞工作过程中受（D）力，为了保证其正常工作活塞的形状是比较特殊的，轴线方向呈截锥形形；径向方向呈椭圆形A 气体作用力B 惯性力C 摩擦力D 以上都有32 下列不属于汽车动力性指标的是（B）A 有效转矩B 燃油消耗率C 有效功率D 发动机转速35 使轿车减速或停车，并可保证驾驶员离去后轿车可靠地驻停的系统是（A）A 制动系统B 传动系统C 行驶系统D 起动系统36 下列不属于手动变速器优点的是（D）A 效率高B 使用成本低C 响应速度快D 动力输出无间断37 空燃比大于 14.7 的混合气为（B）混合气A 浓B 稀C 功率D 理论38 轮胎规格 185/60R1380H 中的 185 代表（B）A 轮胎名义断面高度B 轮胎名义断面宽度C 轮辋名义直径D 轮辋名义宽度39 一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C）A 发动机前置、后轮驱动B 发动机后置、后轮驱动C 发动机前置、前轮驱动D 全轮驱动41 一汽-大众产品搭载的 TSI 发动机冷却方式采用（B）A 风冷B 水冷C 自然冷却D 以上都不是42 关于水冷却系统，以下描述不正确的是（D）A 水泵对冷却水加压，强制冷却水流动B 风扇促进散热器的通风，提高散热器的热交换能力C 散热器将冷却水的热量散入大气D 膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失43 曲轴箱通风的目的主要是（B）A 排出水和汽油B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C 冷却润滑油D 向曲轴箱供给氧气44 下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（C）A 低压胎B 高压胎C 超高压胎D 超低压胎47 宝来前后分别采用（D）形式摩擦制动器A 鼓式、鼓式B 鼓式、盘式C 盘式、鼓式D 盘式、盘式48 轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（A）A 前轮先抱死，后轮滑动B 前后轮同时抱死C 后轮先抱死，前轮滑动D 前后轮同时滑动49 上海通用汽车采用（D）车身技术A GOA 车身B 3H 车身C G-CON 车身D 全封闭承载式车身50 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（D）A 150B 120C 90D 6053 现在轿车座椅可以分为手动调节和电动调节两种调节方式，而 CC 可以实现