考虑客户满意度的网购物流配送路径优化-上海海事大学学报.pdfVIP

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第卷第期上海海事大学学报年月文章编号考虑客户满意度的网购物流配送路径优化赵锐胡雄何红弟上海海事大学科学研究院上海摘要为更全面地反映网购物流配送的客户满意度引入客户满意度指标首先考虑城市交通管制的硬时间窗约束和客户要求的软时间窗约束建立最小配送成本和最短配送时间的多目标优化模型然后引入客户满意度指标并设定客户满意度阈值对该模型进行优化设计遗传算法求解该优化模型结合实际算例对模型和算法的有效性进行验证结果表明优化后的模型可以在保证较低配送成本和较少配送时间的基础上最大化配送服务的客户满意度水平该方法

              第36卷第3期 上海海事大学学报 Vol.36  No.3 2015 9 Sept. 2015 年月 Journal of Sha

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