(第三版)人力二级—第三章 培训和开发.ppt

第四节 员工培训效果评估 能力要求 第一单元 培训评估方案设计与实施 二、培训评估方案的设计　　 (一)员工培训需求的评估 (二)作出培训评估的决定 (三)设计员工培训评估方案 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第一单元 培训评估方案设计与实施 三、培训评估方案的实施　　(一)选择好进行评估的时机 (二)做好评估数据信息的整理与分析　 (三)在评估中应与学员多沟通 (四)根据情况及时调整评估项目 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第一单元 培训评估方案设计与实施 　四、培训评估结果的反馈 人力资源培训专员：利用评估结果来改进培训项目．提高培训服务水平 管理层：根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训 学员的直接上司：通过评估结果，掌握学员的学习情况，并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一 学员本人：知道自己的培训结果，进而取长补短，不断提高自身素质 第四节 员工培训效果评估 知识要求 第二单元 培训评估指标与标准设计 一、评估培训成果的标准 二、培训成果的层级体系 对四个层级培训成果的考评内容与重点也就十分清晰明了(P294图) 三、制定培训评估标准的要求 (一)相关度 (二)信度 (三)区分度 (四)可行性 培训成果评估的五项重要指标 (一)认识成果 (二)技能成果 (三)情感成果 (四)绩效成果 (五)投资回报率 投资回报率的计算公式是： 培训项目收益 投资回报率＝————————×100％ 培训项目成本 或者： 培训项目收益－培训项目成本 投资净回报率＝——————————————×100％ 培训项目成本 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第二单元 培训评估指标与标准设计 培训评估方式方法的分类 (一)非正式评估与正式评估 1.非正式评估 2.正式评估 (二)建设性评估与总结性评估 1.建设性评估 2.总结性评估 （三）定性评估与定量评估 1.培训定性评估 2.培训定量评估 第四节 员工培训效果评估 知识要求 第三单元 员工培训评估方法与应用 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第三单元 员工培训评估方法与应用 一、培训评估的定性定量方法?　　 (一)定性评估法?　　 1．目标评估法? 2．关键人物评估法? 3．比较评估法? 4．动态评估法? 　 5．访谈法? 6．座谈法? 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第三单元 员工培训评估方法与应用 (二)定量评估法 1．问卷调查评估法? 2．收益评估法 3．6 sigma评估法 (三)综合评估法 1．硬指标与软指标结合的评估法 　 2．集体讨论评估法 3．绩效评估法 　 4．内省法? 5．笔试法 　 6．操作性测验? 7．行为观察法? 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第三单元 员工培训评估方法与应用 二、受训者培训成果的评估?　　(一)受训者情感结果的评估? 　(二)受训者技能结果的评估? (三)受训者行为改善度的评估? 　 (四)受训者绩效增长度的评估? 第四节 员工培训效果评估 能力要求 第三单元 员工培训评估方法与应用 三、培训主管业绩的评估?　　对培训主管绩效的评估是培训管理评估体系的必备环节，在培训管理中起着举足轻重的作用。培训管理绩效是指培训管理者实施企业培训管理的业绩与成果。由于培训管理涉及多方面，所以对其绩效进行评价也应有多方面的考虑。 可从知识管理的过程、组织结构、实施培训管理的经济效益以及培训效率是否提高等几个方面进行考虑，构建测评标准。 * 1、老师传授知识。 教练传授经验。 2、老师是言传。 教练是身教。 3、老师是知识与观念的传授。 教练是动作与经验的示范。 * 基本内容主要包括： 教学目标、 课程设置、 教学形式、 教学环节、 教学时间安排 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 知识要求 四、课程教学计划的内容? 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 能力要求 一、培训课程的需求度调查 (一)确定课程需求度调查项目 1．课程需求度调查的层次 2．培训课程需求度调查的要求 (二)课程信息与资料的收集 1．咨询客户、学员与有关专家 2．借鉴其他培训课程 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 能力要求 二、培训课程体系的设计定位 (一)培训课程的类别 (二)培训课程性质与任务层次