『零售业』[经营探讨]我是一名优秀导购员.docVIP

『零售业』[经营探讨]我是一名优秀导购员 『零售业』[经营探讨]我是一名优秀的导购员！ 我是一名优秀的导购员，说自己优秀，是因为在面对顾客面前练的脸皮够厚了。 　　　　我到目前为止卖过很多东西，从以前的街边卖电池，到商场卖女性内衣；从在药店卖药到珠宝店卖奢侈品，从在苏宁卖电器到商场卖衣服，做过不同的行业，但从未改变的就是我一直在卖，而且卖的相当好，尤其是卖珠宝的时候，一个人的销售额顶四个人的销售额，在公司创造了一个小奇迹，一天别人卖不了两三件，我一天最多的时候能卖十几件，有人认为是我运气好，但我们是对班，销售的机会是一样的，目前老板将我调到培训部，说让我再做导购屈才，让我把自己的销售技巧复制给大家，以便使得公司的销售得以整体提升。 　　　　在此写一下自己的销售案例，和销售技巧，并不是想展示自己多么优秀，而是想跟大家交流一下，因为不止一次的认识到，天涯有高人！和高手过招才能让自己更强！希望大家多多拍砖，共同进步。 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！ 　　　　 　　　　一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！ 　　　　 　　　　第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错 　　　　 “有什么可以帮您的吗？” 错 　　　　 “先生，请随便看看！” 错 　　　　 “你想看个什么价位的？” 错 　　　　 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 　　　　 “我能帮您做些什么？” 错 　　　　 “喜欢的话，可以看一看！” 错 　　　　 　　　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 　　　　 　　　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 　　　　 　　　　你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 　　　　 　　　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 　　　　现实就是这么残酷！ 　　　　 　　　　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 　　　　选择你的开场白，让你的顾客停留！ 　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 　　 　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 　　 　　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 　　怎么才能把他吸引住呢？ 　　那就是给他一个留下来的理由！ 　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ 　　“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 　　 　　第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 　　怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 　　 　　第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！ 　　 　　第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！ 　　 　　切记：把一种说法练习熟，脱口而出！ 　其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！ 　　这七个阶段我画了个简单的图表，也是我们常说的销售七流程！ 　　靠，天涯不让贴表！ 　　算了！ 　　谈下一话题！ 　　 　　第三句话怎么说？ 　　 　　很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！ 　　 　　你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”