网点负责人多选题2.docVIP

1、网点负责人在经营管理过程中，应具备与（ ABCDE）交流沟通的能力。 a.员工b.上级行c.业务部室d.客户e.同行 2、网点负责人在经营指标分析中，常见的分析方法有（ABCDE ）。 a.因素分析法b.机会成本对比分析法c.占比分析法d.趋势分析法e.专项分析法 3、网点负责人常见的时间管理误区有（ABE ）。 a.做事缺乏优先顺序b.不会拒绝c.拆分大任务d.授权e.拖延任务 4、以下属于相对指标的是（BCD ）。 a.存款余额b.收入成本比c.同业占比d.增长率e.贷款余额 5、以下属于绝对指标的是（ ABD）。 a.中间业务收入b.存款余额c.回报率d.贷款余额e.增长率 6、网点负责人的岗位职责包括（ABCDE ）。 a.负责网点指标的制定和落实b.履行营销管理职能 c.履行岗位管理、人员管理和评价考核职能d.履行服务质量控制职能 e.网点的安全保卫 7、下列不属于网点负责人岗位职责的有（CE ）： a.网点的安全保卫b.履行营销管理职能 c.使用本网点内其他柜员章、证、卡办理业务 d.履行服务质量控制职能 e.工作需要，可以泄露或出卖我行商业机密和客户信息 8、（ABCD ）属于是我行的营业网点负责人。 a.一级支行营业室正副主任b.二级支行正副行长 c.分理处正副主任d.储蓄所正副主任e.营业经理 9、关于基层网点表述准确的有（ABCDE ）。 a.是商业银行最基层的组织 b.是商业银行与市场的连接点 c.是商业银行客户的集中地 d.是商业银行客户服务的载体 e.是商业银行最重要的形象场所 10、网点负责人在与同事相处时，要遵循（ABCD ）原则。 a.不使用任何歧视性的语言和行为 b.不得不当引用、剽窃同事的工作成果 c.工作中接触到同事隐私的，不擅自向他人透露 d.尊重同事的工作方式和工作成果 11、守法合规，依纪履职是网点负责人的主要职责，所以网点负责人（ABCE ）。 a.案件防范工作第一责任人 b.对本网点的案件防范工作负总责 c.需对分离的岗位及人员进行合理安排 d.为协助执行机关的执法活动可以泄露执法活动信息 e.应熟知银行承担的依法协助执行的义务 12、大堂经理考核的定量指标包括（ABC ）。 a.优质客户识别推介数b.开户类指标推介数c.各类理财产品推介数d.大堂服务秩序 13、大堂经理考核的定性指标包括（ ABCD）。 a.大堂服务状态、秩序b.大堂服务环境c.各类报表的完整情况d.规章制度执行情况 14、理财经理考核的定性指标包括（ABCD ）等。 a.理财客户经理日常维护客户的情况b.营销系统使用的情况 c.优质客户建档率与客户流失率d.理财课堂，职场营销举办情况 15、网点负责人在职权范围内和可能的情况下采用的激励方法有（ABCD ）。 a.目标激励b.需求激励c.物质激励d.负激励 16、给员工创造一个良好的空间包括（ABCD ）。 a.良好的工作空间b.良好的发展空间c.良好的建议空间d.良好的沟通的空间 17、员工培训就是向现有员工传授其完成本职工作所必需的（ABCD ）。 a.知识b.技能c.价值观念d.行为规范 18、网点团队建设工作过程中网点负责人应做好（ ABC），从而营造良性互动的合作氛围。 a.整合团队和个人的目标b.鼓励成员之间适当竞争 c.在管理者和团队成员之间取得平衡d.按照原有模式长期不变 19、网点在岗位设置和人员安排上应根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构，应掌握以下原则（ABCD ）。 a.完善岗位协调能力b.实现灵活高效的人员配置 c.注重内控严谨性d.充分发挥团队合力 20、银行的各个岗位都涉及风险防范工作，因此网点负责人在设定岗位和人员安排时，不仅仅要从业务能力出发，还要从（AB ）上入手，健全完善网点内部控制。 a.员工职业道德b.内控制度c.员工学历d.营销需要 21、网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（ABC ）的员工担任，充实网点的营销力量。 a.具有较强的敬业精神b.熟悉业务技能c.良好的公关本领d.资历较老 22、团队管理的各个步骤（ABCD ）。 a.首先应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针 b.塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气 c.强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性 d.团队管理必须紧扣网点业务发展 23、岗位轮换是网点负责人经常开展的一项工作，岗位轮换的重要性有（ABD ）方面。 a.有利于提高员工综合素质b.有利于提升员工积极性和凝聚力 c.能体现网点负责人的人员管理权威d.进一步完善内部防范机制 24、网点客户经理的主要工作内容包括（ABCD ）。 a.联系客户b.营销产品c.内部协调d.客户把控 25、网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自