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《安全生产职业健康质量管理体系》（简称“SHEQ管理体系”） 安全生产职业健康质量管理体系 所谓《安全生产职业健康质量管理体系》（简称“SHEQ管理体系”）标准。是国家电网公司以全面质量管理理论（TQM）为基础，以国际通行标准（ISO9000、ISO14000 、OSHMS18000）为模式，兼容企业各项管理（安全生产职业健康、质量、环境、等）整合发布的一种综合性管理标准。该标准以安全生产管理为主线，以质量管理为基础，涵盖了电力企业生产的各个环节，是一套系统的、科学的、规范的管理体系。 一、SHEQ管理体系的基础标准 SHEQ管理体系的基础标准 国际通行标准化管理体系（ISO9000、ISO14000 、OSHMS18000）被称为后工业化时代的管理方法。分别体现了对企业的安全、质量与环境进行控制的要求，是一套系统化、程序化、标准化管理的方法，同时具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系，目前在国际上广泛应用。 什么是ISO国际标准 ISO是国际标准化组织的简称，它成立于1947年，下设多个工作小组，负责制订除电工产品之外的国际标准，目前已制订了一万多项国际技术与管理标准。 ISO9000族标准是ISO在1994年提出的概念，是指由国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会（简称ISO/TC176）制定的所有国际标准。 ISO9000质量管理体系标准 ISO9000族核心标准由以下四个标准构成： 1、ISO9000：2000《质量管理体系　基础与术语》 2、ISO9001：2000《质量管理体系　要求》 3、ISO9004：2000《质量管理体系　业绩改进指南》 4、ISO19011：2001《质量与（或）环境管理体系　审核指南》 以上标准都已分别转化为我国相应的国家标准，例:ISO9001:2000已等同为GB/T19001-2000 ISO14000环境管理体系标准 ISO14000系列标准是ISO于1996年先后制定并颁布的关于环境管理体系与环境审核方面的国际标准，我国等同采用为国家标准，主要有： GB/T24001-1996 idt ISO14001：1996《环境管理体系　规范及使用指南》 GB/T24004-1996 idt ISO14004：1996《环境管理体系　原则、体系与支持技术指南》等。 近年，随着我国国民经济的持续稳定发展，企业规模的扩大与生产集约化程度的提高，事故发生的频次与随之带来损害程度的大幅度升高，安全生产成本就引起了严重的关注。企业为把安全生产的风险系数降到可以接受的程度，保持持续稳定的发展，树立良好社会形象，迫切要求引入OHSAS18000管理体系。没有职业健康安全生产，质量、环境也就无从谈起，正所谓“隐患险于明火，防范胜于救灾”，“未雨绸缪”是企业的明智选择。 2001年我国制定发布了GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系—规范》与GB/T28002《职业健康安全管理体系—指南》，作为我国推行职业健康安全管理体系的标准依据。被视为通往国际市场的“劳工壁垒”。 二、 SHEQ管理体系的主要理念 八项原则 十二条SHEQ管理体系基础 八项原则 1、 原则一以顾客为关注焦点 2、 原则二领导作用 3、 原则三全员参与 4、 原则四过程方法 5、 原则五管理的系统方法 6、 原则六持续改进 7、 原则七基于事实的决策方法 8、 原则八互利的供方关系 原则一以顾客为关注焦点 “以顾客为关注焦点”的含义是： 把顾客的要求放在第一位，因此应理解顾客当前与未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则一以顾客为关注焦点 （1）了解并掌握顾客的要求与期望。 （2）确保组织的目标与顾客的需求与期望相结合。 （3）确保在组织内沟通顾客的要求与期望。 （4）测量顾客的满意程序并根据结果采取相应的活动或措施。 （5）管理好与顾客的关系。 原则二领导作用 领导者即最高管理者将本组织的宗旨、方向与内部环境统一 起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。根 据本原则的要求，最高管理者应采取如下的各项措施： （1）考虑所有相关方的需求与期望。 （2）为组织的未来描绘清晰的远景。 （3）确定富有挑战性的目标 （4）在组织的所有管理层次上建立价值共享与道德伦理念。 （5）建立信任，消除忧虑。鼓舞与激励员工并承认员工的贡献。 （6）为员工提供所需的资源、培训，并赋予其职责范围内的自主权。 原则三全员参与 全员参与的含义是全体员工是组织之本，组织全体员工只有 充分参与并具备足够的知识，组织才能获益。 为此要开展的工作有： （1）让职工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色。 （2）识别自己活动的约束。 （3）接受所赋予的权力与职责并解决各种问题。