安徽某地区居民社区卫生服务利用程度及满意度调查分析＋.pdf

包头医学院学报 2014年第30卷第2期 ofBaotouMedical V01．30No．22014 16 Journal CoHege 安徽省某地区居民社区卫生服务利用程度及满意度调查分析+ 马茹君王法艳 (安徽医学高等专科学校，安徽合肥230601) 摘要 目的：了解安徽省某地区居民对社区卫生服务机构利用程度及居民满意度现况，以期为改善社区卫生服务 质量和制定相应措施提供理论依据。方法：采用分层整群抽样的方法，抽取安徽省某地区64个社区卫生服务机构共计 812名居民进行问卷调查。结果：该地区居民选择社区卫生服务的主要原因是“离家近、方便”、“态度好”，分别为 70．8％和37．o％；居民对就诊方便程度、就诊等候时间、医患沟通满意度较高，对医疗硬件设备设施满意度较低。 结论：应不断完善和落实社区卫生服务相关制度保障，增加财政投入，加大宣传力度，提高人才队伍的服务水平，改善医 疗设备设施。 关键词居民；社区卫生服务；满意度 An ofUtilizafiOflandSatisfactionof Investigation Dtigree HealthServicesina ofAnhui Community Region MA Rujun．WANGFayan Medical (Anhui College，Hefei230601，China) of Abstract theutilizationandsatisfaction health a Objective：To services(CHS)in investigate degreecommunity region of asto someevidencefor andmeitsUreof wereconducted Anhui；SOprovide policy CHS．Methods：Questionnairesurvey among 64 in main for 81 2residentsselectedfromCHSstratifiedcluster methoda areaofAnhui．Resdlts：Thereasoris by sampling given CHSincludedconvenienceof service satisfactionratesofcon— selecting visitifig(70．8％)，andgood attitude(37．0％)．ne of venienee of were thesatisfactionrateofthe condition time，and