路虎汽车4S店营销策略分析-.docVIP

汽车与轨道交通学院2017届学生 毕业论文 路虎4S店营销活动策划分析 完成期限：2016.11.15—2017.03.15 专 业 汽车服务与营销 班 级 14汽营1班 学生姓名 梁霸天 指导教师 王毓 日 期 2017年月 目 录 摘 要 I 第1章 路虎4s店概况 3 1.1 路虎4s店简介 3 1.2 路虎品牌文化 4 1.3 路虎销售4S店的组织结构情况 5 1.4 路虎4s店经营情况 5 第2章 路虎汽车4S店营销现状及问题 8 2.1 汽车4S店的含义及特点 8 2.2 汽车4S店营销现状 8 2.3 汽车4S店在营销中的问题 9 第3章 路虎汽车企业的营销战略 11 3.1营销战略的基本概念 11 3.2营销战略的特点 11 3.2.1 规划营销战略的目的 11 3.2.2汽车市场营销战略的特征 11 3.3汽车市场营销战略的类型与内容 12 3.3.1汽车市场服务战略 12 3.3.2顾客满意度战略 13 第4章 路虎4S店营销活动 15 1、活动主题：感恩父亲，我“路虎”礼 15 2、活动目的： 15 3、活动时间：父亲节前后三天 15 4、活动地点：展厅户外 15 5、活动项目： 15 6活动流程： 15 7活动结束： 16 第5章 总结与展望 17 参考文献 18 绪 论 汽车产业的兴旺发展带动顾客对于汽车类型选择的大步前进，目前大多数汽车销售连锁店的销售管理是用简易进行的。随着汽车款式的不断更新，汽车各项功能配置会不断的增多，简易工作已不能适应时代的发展需求，由于各销售店每天的销售量很大，难免会在业务方面及财务方面出现漏洞，给企业的经营带来种种弊端，有时还会带给客户不必要的麻烦。要想解决这些难题，就必须有一套科学、高效、严密汽车销售管理系统作为依托进行和客户的交易。当今的中小企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。以此前提作为系统设计的基础,开发一个更适合客户和销售人员交流的这样一个汽车销售系统,来满足日益发展的汽车销售业的要求。 第1章 路虎4s店概况 1.1 路虎4s店简介 路虎（Landrover）是英国一家古老的汽车公司，罗孚（Rover）是北欧的一个民族，生产自行车时就使用罗孚作商标名。 图1-1 路虎（Landrover）车标 1904年开始生产汽车，仍以“罗孚”为车牌名。今天，路虎销售于140多个国家，它已经从1948年的实用性车型发展成为今天的多功能四驱车，面向那些不断追求全新生活体验的人士。直至今天，由路虎公司生产的所有路虎车中，还有四分之三仍然在被使用，这的确很神奇。路虎得到了普遍的认可和尊敬，这是其它制造商的汽车无法与之相媲美的。 1966年，罗孚公司并入利兰汽车公司，成为利兰公司的美洲虎-罗孚-凯旋部。 1988年被英国宇航公司收购。 1989年正式更名为罗孚集团。 1990年与日本本田汽车公司在技术和资金上进行合作。 1994年被德国宝马公司接管。 2000年3月，福特汽车公司收购路虎和捷豹，向宝马集团支付了30亿欧元（39亿美元），以购买路虎旗下所有四轮驱动系列产品，包括RangeRover,Discovery,Freelander和Defender。 2005年7月22日，南京汽车集团有限公司成功收购了英国MG罗孚汽车公司及其发动机生产分部，开创了中国企业收购国外著名汽车企业的先河，收购合并之后的公司叫南京名爵汽车有限公司。? 2008年3月26日，印度塔塔集团出资23亿美元，收购福特旗下的捷豹和路虎两大品牌，在国际车坛引起震动。 现该集团生产的汽车产品分为三类：越野车、轿车和MG跑车。 1.2 路虎品牌文化 纯正：纯正是指将现实的、历史的因素理性地综合起来，在了解Land Rover的过去和传统的同时，努力寻求新的东西，走在时间的前面。它告诉我们要甘于奉献，充满热忱和激情，走自己的路，永不回头。 胆识： 自信有能力提高对生活的期望值并克服恐惧心理。每个人要勤奋工作，善于思考，诚实守信；探险时要注意把握分寸，做事情要有明确目的；在逆境中更要发扬团队精神；认准目标，勇往直前，虽泰山压顶而其色不改，有一种大无畏的英雄气概。 探险： 探险告诉人们要敞开心扉，拥抱世界。它是一种心态，一种对待生活的态度，它对每个人都给予关爱。它告诉人们要敢于标新立异，不懈追求。在茫茫原野中探险的目的十分明确，是为了努力去寻找保护环境的最佳途径。人和野兽同样喜欢探险，只不过野兽的探