培训学校会员卡推广管理方案.doc

XX培训学校会员卡推广管理方案 第一部分 主要会员卡类型 为完善学校学员级别、促进学校课程推广，提升暑期课程招生量，特制定学样会员卡推广计划。 目前推出的会员卡主要是普通会员卡、金卡、黑金卡、团购卡4大类。除黑金卡外，其余卡均为磁条卡。 第二部分 各类型会员卡使用规则 一、普通会员卡 1、获得条件 （1）单次消费满1000元以上。 （2）季度累计消费满2000元以上。 （3）公司网站注册会员达到500积分。 具体实施： （1）非会员在本培训学校实体店或者网站一次性订购红酒消费额达到或超过人民币1000 元，即可申请普通会员卡成为培训学校普通会员。 （2）非会员第一次消费未达到人民币1000元的，但一季度（三个月）内累积消费额度达 到或超过人民币2000元，即可申请普通会员卡成为培训学校普通会员。 （3）登陆公司网站注册成为网站会员，可在红酒论坛中灌水获得积分，积分达到500分 的，网站将以电邮或短信的方式通知该网站会员，邀请其申请普通会员卡。 2、普通会员卡功能 （1）享受购物折扣优惠，普通会员卡会员可享受消费总金额95%的优惠。 （2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10 元积1分。每次消费积分累加。 3、权益 （1）生日短信/电邮祝福 公司会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日公司通过短信或电邮向会员表 - 1 - 示生日问候。 （2）新品上架短信/电邮提醒 公司有新上市的酒，即短信或电邮通知会员。 （3）积分兑换礼品和抵扣消费额 公司不定期推出会员消费积分兑换礼品活动，指定每一礼品的兑换积分，会员可凭已有消费积分兑换指定的礼品。 （4）普通会员活动 公司不定期的组织会员交流活动，丰富会员业余生活，增进会员间联系，密切公司与会员关系。 4、失效情况 以下几种情况会导致会员卡失效： （1）主动声明并退还会员卡 会员因某些因素需要退会的，可向公司主动提出退会申请，经公司批核后准予退会；客户应交还所持有的会员卡，公司封存该会员档案，会员卡积分归零。客户在办理退会手续时允许将已有的积分全部兑换、抵扣消费金额或转增其他会员，否则积分全部归零（包括该会员在网站上的积分）。 （2）超过一季度没有任何消费 普通会员如果超过一个季度（三个月）在本培训学校没有任何消费，公司将以短信或电邮的方式通知该会员；在发出通知后一个月内该会员仍无任何消费的，视为主动放弃会员资格， （3）更换联系方式后一个月内未通知本公司而无法联系的 普通会员如果更换联系方式应尽快通知本公司，如果未通知本公司而导致无法联系该会员的，公司在等待一个月后仍无消息的，公司将作出中止该会员卡的决定。已有的积分归零。一个月的时间是从公司发现该会员无法联系之日起算的30日内。 （4）普通会员升格为金卡会员 只要达到获得金卡的条件，普通会员可以升格为金卡会员，一旦普通会员升格为金卡会员，其持有的普通会员卡同时失效，普通会员卡应交还公司。 几点补充说明： 1、第（2）、（3）两种情况如果出现交叉，以第（3）种情况处理； 2、第（3）种情况下，该会员卡只是中止使用而非作废。会员如果想继续拥有会员资 - 2 - 格的，应来公司办理会员卡激活手续，未办理激活手续的，会员卡不能使用。 3、属于第（1）中情况的，如果想重新获得会员资格，等同获得新会员资格的条件。 二、金卡 1、获得 （1）非会员或者普通会员单次消费折后金额满1万元以上，即可向公司申请持有金卡。 （2）非会员或者普通会员半年累计消费满1.5万元以上，即可向公司申请持有金卡。 （3）非会员和普通会员可以购买金卡，具体操作见本方案第五部分。 2、功能 （1）享受消费折扣优惠，金卡会员可以享受销售金额88%的优惠。 （2）消费积分，会员每次消费的消费额都计入会员积分，以实际消费额计算，人民币10 元积1分。每次消费积分累加。 （3）储值，金卡可以储值。具体操作见本方案第五部分。 3、权益 除普通会员的权益外，还可享受以下专属服务： （1）生日贺卡礼品祝福 公司为每一位金卡会员准备了生日祝福和精美贴心小礼品。 （2）参加新品上架品鉴会 邀请金卡会员参加新酒品鉴活动。 （3）宣传红酒文化的印刷品资料 以邮寄方式送达客户，作为金卡会员的红酒顾问。 （4）参加公司组织的会员聚会 不定期的举行金卡会员活动，增进会员间交流，碰撞智慧的火花。 （5）参加公司组织的培训活动 不定期组织一些管理、营销或其他培训活动，增强金卡会员对公司的认同感。 4、失效 以下几种情况会导致会员卡失效： （1）主动声明并退还会员卡 会员因某些因素需要退会的，可向公司主动提出退会申请，经公司批核后准予退会；客户应交还所持有的会员卡，公司封存该会员档案，会员卡积分归零。客户在办理退 - 3 - 会手续时允许将