以技术接受模型为基础网络购物满意度模型的研究.pdfVIP

产 ▲ 卜 ，_ 矿 l ，一 以技术接受模型为基础的网络购物满意度模型研究 以技术接受模型为基础的网络购物满意度模型研究 摘要 网络购物是一种新型的购物和生活方式，用户通过电脑在互联 网商店里购物。截至2009年6月底，中国网络购物用户规模达8788 万，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。并且 有更多的分析和数据表明，中国网络购物的潜力还十分巨大，未来 还有很大的发展空间。 随着网络购物的兴起，对网络购物的满意度调查也在不断进 行，就目前中国的网络购物用户而言，网络购物大多数没有感到不 满意，但是没有感到不满意并不等于感到满意，作为一个不太规范 的领域，要达到顾客满意还需要商家和相关管理机构不断的努力， 目前哪些因素影响顾客满意度，影响度有多大?在网络购物行为 中，除了受到满意度忠诚度的影响，还会受到个人因素以及外界因 素的影响，这些因素对购物行为产生如