关于巴黎欧莱雅的市场调查口头报告总结.ppt

关于巴黎欧莱雅的校内市场调查报告 调查问卷 本调查问卷共发行一个星期，采用非随机的问卷调查方式，共收集了175位调查者的意见，其中有效答卷为118份，经过一段时间整理，现做如下统计和汇报。 调查目的：为了能更好的在校内展开美肤化妆品的推销而做的市场调查与预测。 大都从产品的广告和朋友介绍中获知护肤品信息 可以做广告宣传单、横幅挂贴以及产品咨询点；在校内找代理 消费者大多都在三个月或三个月以上购买一次化妆美肤品 记录下购买者的联系方式，三个月后拨打并询问是否要继续购买使用我们的化妆美肤产品 一般会在专卖店中购买化妆美肤品 设立一个具备一定专业知识的咨询小组，为顾客作咨询；先向身边亲朋好友开始推销，建立口碑 消费者目前使用和希望使用的化妆美肤品大都具有保湿和美白功效 在作咨询和推销时，可强调我们的产品拥有该功效 消费购买化妆美肤品时，主要考虑的因素有产品质量、效果以及价格 在作咨询和推销时，我们可以强调我们的产品是国际品牌，产品质量、效果都是有保障的，价格的话可以拿出其它店铺的同一款产品作对比价，以突出价格优势 消费者的皮肤大都是中性皮肤 面对中性皮肤的消费者，我们应该更多的向其推销保养类的护肤品，而对于油性、干性、混合性皮肤的消费者，我们应该对症下药，向其推销相对应功效的护肤品 在众多化妆美肤品中主打“欧莱雅” 在欧莱雅旗下众多品牌中主打“巴黎欧莱雅”、“美宝莲” 面对顾客，我们应该先询问清楚顾客购买化妆品的用途 若自己使用，则可以向其推荐一款适合他本身皮肤性质的产品；若送人则可以向他推荐一款综合型的产品 可向一些经常使用同一种产品的消费者推荐试用一下其他产品 希望获得促销活动的售后服务 对此我们可以对回头客给予更加优惠的价格，以此来刺激更多的顾客回头购买我们的产品 这就给了我们一个比较大众化的定价范围（100~200元） 另从调查结果中还可得出校园内不缺乏一些高端消费者，也可以适量的推销出一些高端产品 日后的销售计划 10月14号~10月20号，先做为期一个星期的宣传工作，并逐渐完善微博、微信与淘宝网的网络营销平台； 10月20号~10月30号，做为期10天的上门推销服务，并宣传我们这个产品的理念与售后服务； 10月31号，小组开会，小组每个人向组员汇报情况，交流经验与不足 … 小组组员： * * 微博的宣传与推广 开淘宝店推广 微信的宣传与推广 暂无实图 一对一或一对多的上门推销服务 *