于长宏：工作的基本规范-中华讲师网.ppt

* “没问题”是最大的问题 3) 潜在问题意识 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 How So 华松 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * * 不付出就不能索取。平时有必要时，或是受到对方要求时，应该愉快地给予合作。这样做，自然而然能得到对方的合作。 * 不付出就不能索取。平时有必要时，或是受到对方要求时，应该愉快地给予合作。这样做，自然而然能得到对方的合作。 * * * * * * * * * * 工作的基本规范 培训讲师：于长宏 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 工作的基本流程 科学计划法 工作中的报/联/商 问题意识与对策立案 时间管理概述 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 工作管理的基本步骤 P P D C A A C D PDCA循环 Plan Do Check Action Plan 开展工作的基本方法1 问题：科学的工作程序是什么？ * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * Action 1、用最小投入、最大产出的管理实现高收益体质 2、课题明确化与目标数值化、独创的想法与实践 Plan Do Check 情报共有化 5W2H的实践 数值管理 创意的想法 高速回转 协作 各UNiT * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 按照“5W2H”的思考方式，计划 Why ___目的________为什么做？ What __項目内容______做什么？ Where _　場所（部門）___什么地方做？ When ___納期______什么时间做？ Who ___担当者_______谁来做？ How ___対策_________怎么做？ How much __費用_______多少钱？ 科学计划法 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 被 授权 工作的时候，要切实进行 报告 · 联络 · 商谈 ！ 报告 联络 商谈 通过报告结束被授权的工作 先报告上级想了解的事项 结论在先说明在后 应理会这一点适当进行报告 必须正确掌握报告的原则 数字内容尽可能用图示表达 授权的人心里上感觉不放心 在被催促报告之前先报告 文字内容尽可能用表格示意 因为最终责任在授权人身上 要认真细致地进行中间报告 书面报告要简练地逐条书写 被授权工作就有报告的义务 仅仅报告结果还不够 书面报告前先进行口头报告 向对方提供做判断的数据 方便对方 易于工作 尽早提供信息或事前打招呼 基本原则与 报告相同 有人来找自己商谈应该感到不易悦乎 商谈的目的是向人讨教智慧 要预先考虑好自己的对策再前去进行商谈 感到情况不对时应立即商谈 不清楚和困于理解的事项要尽早进行商谈 工作中的报/联/商 1,工作完成时 2.工作需要长时间完成时(中期) 3.出现问题或需要改变做法 4.获得相关信息 5.获得有助于提高工作效率的灵感时 准确 迅速 简洁 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 接受指示的方法 被叫到时快速做出回应 上司介绍内容时，尽量不插嘴坚持听完 把握问题核心并正确理解。 养成记录要点特别是数据的习惯。 不懂就问直到弄懂为止 仔细考虑工作的内容、期限的要求，有困难时要与领导商谈。 同时有多项任务时要利用时间管理。 听完指示后要简单概要复述以确认准确无误 尽职尽责地完成所接受任务 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * 报告书的格式 报告书 年 月 日 件名: 结论: 经过: 数据化 图表 本次问题点: 今后的展望: 个人意见: 汇报人 图表 1重要信息 2内容复杂的信息 3需要留下记录的信息 4需要向有关方面汇报的信息 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * ①辅助上级 ②接受命令与指示 ③汇报 ④接受提醒、批评 ⑤下级服从上级 主 动 愉快 及时 冷静 心平气和 谦虚 积极的工作态度 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 * * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲