阳光海岸花园物业管理方案(120页).doc

前 言 首先，十分感谢××市机关事务局给予这次参加阳光海岸花园的物业管理工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合××地区的物业管理现状，对阳光海岸花园的物业管理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策划。 我们将以××物业崭新的物业管理服务理念，结合国家政策法规和阳光海岸花园的实际需要，凭借××物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为阳光海岸花园的业主创造一个和谐而优美的居住环境，提升该物业价值，并使该项目成为潍坊市乃至山东省又一个知名的高档综合物业管理品牌。 本物业管理方案是根据阳光海岸花园的实际状况，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。 若有幸接管阳光海岸花园，我公司将秉承“××物业，为您不断打造居住新生活”的服务理念，竭诚为业主服务。 再次感谢××市机关事务局予我们这次机会！ ××市××物业管理有限公司 ××年×月×日第一章 企业基本情况 一、××物业简介 ××市××物业管理有限公司是××市起步早、规模大、管理规范的物业管理企业，成立于2001年。公司现有员工80余人，管理人员全部具有大专以上学历，全部具有建设部颁发的物业管理企业经理上岗证，其他各类技术人员也都100%持证上岗。 公司秉承“××物业，为您不断打造居住新生活”的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。公司管理的××小区连续三年被××市人民政府授予“花园式小区”、“文明小区”，2004-2005年度，公司被××市委、市政府评为“文明单位”，2005年度还获得“劳动保障诚信单位”。2006年，公司更是佳绩频传，××小区被潍坊市住宅小区管理委员会办公室评为“市级优秀物业管理小区”，公司被潍坊市房管局评为“潍坊市优秀物业管理企业”。 ××物业公司秉承××服务理念，超越精品意识，充分发挥自身人员、资金、信息、管理等各项资源优势，立志在三年内成为山东省乃至全国的知名物业管理企业。 二、××物业管理优势 根据阳光海岸花园的物业特点，明确物业管理的难点、重点及管理思路，实行体现××物业管理特色、管理水平，志做省心、放心管家的服务理念。制定具有小区管理特色的针对性、差异化管理的服务模式。我们对此具有突出优势： ◆经验优势 具备同类物业的管理经验。 公司目前已管理着包括××小区、沁园小区、建设局宿舍楼等多个项目，在阳光海岸花园项目的物业管理中，我们将进一步融会提炼小区物业的管理经验，铸就阳光海岸花园物业管理的“品牌”。 ◆理念优势 作为发展多年的专业化物业公司，公司秉承“××物业，为您不断打造居住新生活的服务理念，着力为阳光海岸花园业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。 ◆地域毗邻优势：××物业公司总部距阳光海岸花园仅一墙之隔，出现任何事件，均能在第一时间予以处理回复，充分达到人员、设备等资源共享，将以最强的反应性体现服务效能。 ◆便民服务优势：××物业公司以微笑的服务理念与坚实的硬件支持，为业主打造真正优越、高尚的工作空间,为业主提供各种便民服务，包括：订、送报纸；保养家具、门窗；洗熨（水洗、干洗、熨整）；定期为业主体检；代定酒席、戏票；票务预定（铁路、航空、海运、公路）；邮递服务（特快、专递）等。 ◆质量优势 ××物业管理公司按照ISO9001（2000）质量保证体系标准，进行实际运作和持续改进，质量保证的日趋完善和稳定，××物业拥有严格规范的物业管理制度同高效的设备管理方案相结合，将全面保障小区物业管理工作的正常运行。在××物业高品质物业管理服务理念的指导下，必将为阳光海岸花园提供强有力的保障和细致入微的服务。 第二章 前期介入、接管验收及入住管理方案 项目概况 阳光海岸花园是××市重点建设工程之一。该小区位于××市圣城东段××小区南侧。小区占地面积303亩，建筑面积20多万，总户数为1549户，共56栋楼。小区配套设施齐全，环境优美，交通便利，属当地高档楼盘，目前该项目尚在建设中，预计9月份办理业主入住。整个住宅区远离闹市区，安静祥和，区内住宅以多层情景花园洋房为主，小区绿地率为40％。整个阳光海岸花园建筑典雅，设施设备齐全，是××市一所大型高档住宅区。 一、前期介入服务 要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用。若我方接管，将根据委托方物业施工进度的实际情况，对阳光海岸花园制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。 　 1、建设施工阶段 建设过程中，物业管理前期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响