无结构访谈.ppt

第四章 访谈法 访问的过程实际上是访问者与被访问者双方面对面的社会互动过程，访问资料正是这种社会互动的产物。 第二节 标准化访问 标准化访问是一种高度控制的访问形式，即通过事先设计好的测量工具和程序来完成访问，以达到最大限度实施科学测量程序的目的。 1、完全按题目提问 要实现标准化访问，首先就要给所有被访者完全相同的刺激，即完全按题目内容对被访者进行提问。 2、适当的追问 （1）追问与选项不符的回答 （2）追问不精确的回答 （3）追问“不知道”的回答 （4）追问开放题 3、完整记录答案 在标准化访问中，除了提问和追问外，访问员还要对被访者提供的答案进行标准化记录。与按题目逐字提问类似，标准化记录的关键是要完整地记录被访者给出的答案，在记录的内容中排除访问员的判断、归纳、解释或修改。 4、保持立场中立 在标准化访问中，被访者与访问员之间是一种“即时关系”，即在很短的时间内，访问双方在只具有对方有限背景信息的情况下，由访问员介绍其任务、解释其目的，征得被访者同意后，与被访者建立起的一种信息交流的互动关系。 5、训练被访者 每一位访问员都应该认识到，在日常生活中，标准化访问并不是一种常见的谈话方式，因此，开始进行标准化访问时，被访者可能并不知道该做些什么。 （1）标准化指导 （2）示范和承诺 （3）传递访问信息 第三节 无结构访谈 一、无结构访谈的含义及分类 无结构访谈(unstructured interview)又称做深度访谈或者自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计’的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。 根据访谈的性质，可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈与非正式访谈: 正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。 非正式访谈则指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中，随时碰上的、元事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。 二、优缺点 优点：弹性大；访问者能对问题作全面、深入的了解；可以获得生动的资料和感受。 缺点：非常费时，因此调查范围有限。 三、访问的程序与技巧 （一）访问的准备 根据研究目的提出理论假设；准备提纲和问题；获得相关背景知识；了解访问对象的情况；准备工具（笔、纸、录音、摄像等器材） （二）进入访问 自我介绍 说明来访目的、如何挑选访问对象、保密措施 先聊点双方都熟悉的内容，活跃气氛，再进入访问。 （三）访问控制 1.提问控制 题目转换、对问题的追问、合适的发问与插话、提问的技巧。 2.表情与动作控制 （四）结束访问 适可而止（时间不宜太长，一般1~2小时） 把握住结束谈话的时机 四、集体访谈 集体访谈也称为座谈会，它是将若干个访谈对象集中起来，同时进行访谈的方法。 特点：访谈中不仅是存在着访谈员与被访者之间的社会互动，同时还存在着不同的被访者相互之间的社会互动。 参加集体访谈的人数：以5人一7人为宜，最多不超过10人。 对参加集体访谈的人员要求： 根据访谈目的的不同而有所不同 一般的原则是： (1)要有代表性； (2)要十分了解情况； (3)要敢于发言； (4)相互之间应有共同语言。 一、培训内容 （一）介绍调查项目 （二）抽样方法和问卷 （三）访问的技巧及方法 （四）注意事项 （五）职业道德 第四节 访问员的培训 二、培训方式 （一）讲课和示范 （二）模拟访问 （三）督导访问 三、培训时间 一般说来，在专业调查机构中，基本的访问员培训大多持续两到五天。