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中大04公关义务宣传日 ——市民礼仪及公关礼仪宣传活动总结 一、活动过程 2006年3月5日，广州市文明办、共青团广州市委在全市组织开展了“‘爱国、守法、诚信、知礼’现代公民教育暨学雷锋行动日”系列活动。了解此消息后，为响应“做一个学礼、知礼、守礼、用礼的文明市民”的精神，我们决定走出校园、走进社会，发起这次市民礼仪及公关礼仪宣传活动。在成功与广州市文明办取得联系并得到其大力支持后，我们进行了精心的策划与准备，并最后落实于4月15日在人民公园西广场举行本次活动。 活动之前，我们做好各种准备，包括人员培训、宣传品设计和印刷，现场互动环节道具、联络物资等，为求做好这第一次面向广州市民的公益活动。并于4月1日在校内进行一次小型的宣传活动。 4月15日早上7点，我们第一批工作人员到达人民公园，并与负责物资运输和现场主要道具搭建的中天礼仪公司共同布置场地。在礼仪公司工作人员帮助下，我们把帐篷、桌椅和主要宣传品（包括横幅、海报、易拉宝、征集“我爱广州的n个理由”大挂画）等在西广场中摆设好。 8点，我们班的工作人员全部到达公园广场，立刻按照我们的策划开始布置咨询台、游戏和问答等各部分环节的道具摆设和奖品分布。 8点45分，我们正式面向市民开始本次活动。之前我们还举行了一次小型的开幕式——全体工作人员每人写一张“我爱广州的理由”小纸条并贴上征集大挂画上，正式开始本次活动。一开始就很多市民对我们这群公园的新鲜面孔非常感兴趣，各环节工作人员也各就各位开始跟市民进行游戏、问答和访谈的互动。 过程中，有很多市民踊跃参加我们的有奖问答环节。礼仪知识问答的设置是我们在手册中以及人们日常所忽略的礼仪事例中提取有趣的问题，对市民进行有奖问答，例如“有请问吃西餐时，是左手拿刀右手拿叉还是左手拿叉右手拿刀？”、“衬衫的衣袖跟西装外套的衣袖相比，应该哪个更长呢？”、“祝寿常说的四字词语有哪些？”·······问题的设置有难有易，市民根据回答的题数获得不同等级的奖品。路过的市民几乎都被吸引来试一下自己礼仪知识的功底，开开心心拿些小奖品。我们的工作人员更是不停发问忙得不亦乐乎，而北方的同学也说上了广东话与一些不懂普通话的市民更加亲近了。大家通过轮番换班保证环节的流畅运行。 另外一边的“礼仪游戏区”是旨在训练市民对日常礼仪的实操能力，同时可以加深市民的礼仪意识。游戏包括有完成指定礼仪任务的“礼仪超音速” 、情景扮演的“广州有礼”、“文明用语知多少”这几项。西餐餐具的摆设、品茶礼仪、佩戴领带正确方法、握手礼仪、递名片礼仪等这些环节吸引了很多市民参加，他们被要求模仿这些礼仪情景，模仿正确者获得奖品，而错误的也可以在工作人员的指导下学习到正确的情景礼仪。 而在“礼仪咨询区”这边，市民根据手上的礼仪小贴纸数量取奖品，很多市民都想获得《市民礼仪手册》，但是由于手册数量有限，只能把这本精致的小册子送给在游戏和问答环节表现很好获得一等奖的市民。同时市民还和我们的礼仪大使交流起来，他们除了咨询了关于礼仪方面的一些知识，还跟我们聊起了对时下青年人礼仪行为的看法，还有他们对关注的一些社会问题的看法。我们的同学在交流的过程中了解到很多广州市民的看法，感觉非常充实。 除此之外，我们还邀请市民到“我爱广州的n个理由”挂画前留言。从留言中可以感受到很多广州市民对广州的期望和热爱，并且还有市民留下了对广州的一些建议。 随着中午和下午人流的减少和我们大部分奖品的派发完毕，活动在下午3点正式结束。在礼仪公司的工作人员拆除道具之后，我们收拾好场地离开。为了感谢人民公园对本次活动的支持，我们把剩下来的一箱矿泉水送给了公园管理处。礼物虽少，却表达了我们对公园管理处的衷心感谢。 这一天充实、有意义就此结束了。 二、效果总结 1．火热的现场·我们的热情—— 在人流高峰期间，帐篷下、活动场地中心、征集大板前都围上了很多市民——火热的现场使我们的工作人员都忙得喘不过气，但是我们以无比的热情迎接前来的市民，并即时解决活动中出现的问题并使活动完满结束。 2．礼仪知识得到进一步普及—— 市民通过一些简单、轻松的互动环节学到更多的礼仪知识，这些礼仪知识虽然不是很多，却可以引起他们对可能忽略的礼仪知识的重视。而且连续第二个月在人民公园举办市民礼仪的推广活动，再次增强了《市民礼仪手册》的影响力。 另外本次活动因不同年龄层的市民而产生各异的影响——有些老年市民通过本次活动获得了《市民礼仪手册》，他们都不约而同地表示会把它拿回家教导家里的小孩子；一些中年的市民参与活动后提出了他们对现在社会上实际礼仪的一些看法，指出了在社会实际交流中应该着重注意“说话礼仪”和“交往礼仪”，在他们了解更多礼仪知识的同时把他们的实际生活经验告诉了我们；虽然这次参与活动的“小市民”不是很多，但是通过游戏和小问答，“小市民”都对这些新鲜的知识和精致的小本子产