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浅谈广电管理者应对新挑战应具备的能力 挑战新挑战——浅谈广电管理者应对新挑战应具备的能力 “对组织负有最大的责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。 管理者，就必须卓有成效！”著名管理学家彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中如是说。此说切中经要，点出了组织的管理者对组织兴衰成败的巨大影响力。管理者是否具有领导力，是否卓有成效，直接关系到组织事业的成败。 2011年，在东莞三网融合加速，IPTV、互联网视频渗透加剧的大背景下，松山湖分公司依然取得用户增、收入加、网络优的可喜成绩，得益于省公司的指挥、市公司的领导、当然也有领导者的精心管理，有全体员工的精诚努力。在这里，本人就自己对公司管理的个人理解，谈一下作为广电传媒行业的管理者应对新挑战所应具备的挑战能力，仅作共勉和抛砖引玉之用。 学习力? 这是一个知识爆炸和全球化加剧的时代，改变是现代生活的热词，改变每天都在发生。应对改变的不二法门是提高自己的学习力。 眼下广电行业面临着诸多挑战和机遇，竞争日趋白热化，尤其是在国家推出电信网、宽带网、广电网三网融合的大政策后，电信运营商、数字电视运营商、互联网视频运营商，竞相在三网融合的舞台上翩翩起舞，各秀其能，以期赚得更多眼球、更多喝彩。同时，网络电视不断向数字化、个性化、分众化、开放化、综合化、智能化、甚至云电视发展，机遇和挑战并存。对管理者来说，抓得好是机遇，抓不好就是挑战。这给管理者的学习力建设提出了现实性和前瞻性需要。 作为一名管理者，虽然不强调做行业专家，但至少应该懂行。只有懂行，才知道方向；只有懂行，才知道方法；只有懂行，才知道如何带领员工前进。我们松山湖分公司在创新服务领域和服务方法上作了一些探索，如果作为领头羊不懂不知，那创新探索将成为一只乱冲乱撞的盲象。 沟通力 ?松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”如果说管理是企业的核心竞争力，那么沟通是管理的第一要件。 沟通力包括善聆听、会交流和懂激励。“地势使之然，由来非一朝。”人都有倾诉的愿望，但管理者和员工之间位差的存在使下级对上级的倾诉变得艰难，这就要求管理者善于“倾听”才行。许多管理者不愿倾听，特别是不愿倾听下属的意见，导致下情无法上达，出现沟通鸿沟，进而影响了管理的效果。倾听，要放下架子，和倾诉者有休戚与共的情感。倾听，要让别人知无不言、言无不尽，不要轻易中止别人的话语。倾听不仅是用耳朵，更要去用“心”。 作为一名管理者，在讲话前，只有倾听，才能保证你所讲的是“有的放矢”。当领导者养成倾听的习惯时，就必然会了解我们的员工和顾客的问题、挫折以及需求。在下令前，很有必要先听听自己的职员都在说什么，多听听他们的意见和建议，对你的管理工作相当有必要。 当然，作为领导者，仅仅会聆听是不够的，还要会双向情感交流。考察现代企业制度，情商培养被列为必须内容，培养情商少不了情感交流。情感交流的方法很多，可以用谈话谈心，可以用书信网络，可以用看望慰问，可以用共同的文体活动，可以用扶助帮困等。通过与员工的全方位情感交流，建立一种和谐的工作关系，大家团结一心做事业，心无负担创佳绩。 沟通力的第三要素是懂激励。激励的实质，就是如何有效地调动员工的积极性、主动性和创造性。在激励中，管理者要正确认识、鼓励、尊重、爱护每一位员工，激发员工的工作热情和兴趣。管理者应当熟悉各种激励方式，如目标激励，参与激励，奖罚激励，公正与公平激励，关怀激励，荣誉激励等，正确的使用，都能够有效的激励员工。只要管理者能最大限度地整和人力资源，以最少的成本创造最大的利润，那么就达到了激励的本意。 执行力? 执行力是有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力涵盖的方面很多，我想着重说执行中的授权。管理者科学地授权是实现管理目标的需要。作为管理者，他的主要职责是科学指挥、合理调度，而不是只顾做具体事务。最根本的应该是把精力集中在抓全局、抓调查研究、抓重大问题的决策和抓对下属工作的协调上。因此，他必须给下属独立工作的机会，必须善于授权。授权有很多方法，有责任分工、有委托办理、有临时交办等。授权需要把握好原则，授权必须适当，要把授予下属的权力和相关的责任挂钩，即带责授权，还要保证可控，不能放任和撒手不管。授权之前要对被授权的下属有较充分的了解和考查，认为可以信任者，才能授权，而一旦授权就要信任，所谓用人不疑、疑人不用。合理授权，可以大量节省管理者的精力，也能锻炼员工能力，提高员工的主动性和积极性，创造万马奔腾的局面。 团聚力 现代管理是一个庞大的系统工程，管理者在很大程度上已经无法独立完成组织协调等诸多工作，客观上需要发挥团队的力量，这就需要团聚力。仅仅有人不是团队，仅仅有组织也不是团队。管理者的职责就是把聚集在一起的人组成一个有目标、有组织、有纪律、训练有素的有机体——团队，管理者要学